Desenvolvimento de uma plataforma de gestão de franchisings

Abstract

Com a constante evolução da economia e da sociedade, surge a crescente preocupação em estabelecer e manter modelos de negócios que não sejam apenas lucrativos, mas também sustentáveis a longo prazo. Entre esses modelos, destaca-se o sistema de franchising, que, como qualquer empreendimento, enfrenta desafios complexos e singulares no quotidiano da sua gestão. Ora, na presente dissertação, apresenta-se o desenvolvimento de uma plataforma de gestão de franchisings, criada em colaboração com a empresa Wintouch. Este sistema representará um valioso complemento à oferta de produtos já disponibilizados pela referida empresa sobre o mercado de software de gestão comercial. Dessa forma, foi concebida uma aplicação web, e todos os componentes associados, que visam abordar os diversos domínios que envolvem a gestão de franchisings. Essa solução foi projetada para atender às necessidades de dois tipos distintos de utilizadores intervenientes num negócio de franchising, nomeadamente, os franchisadores e os franchisados. Ainda, a plataforma desenvolvida abrange uma ampla gama de funcionalidades, desde a manutenção da rede de franchising até a disponibilização de sistemas para controlar as encomendas e de monitorização do desempenho dos franchisados. Por fim, considerando a ambição e complexidade inerentes a este projeto de desenvol vimento de software, foram adotados um planeamento e estratégia bem definidos, que compreenderam três fases distintas: uma investigação inicial sobre o tema em questão, a modelação cuidadosa e robusta da solução a ser desenvolvida e, por fim, o desenvolvimento efetivo da plataforma. Todas essas fases estão minuciosamente documentadas ao longo deste relatório.

With the constant evolution of the economy and society, there is a growing concern about es tablishing and maintaining business models that are not only profitable, but also sustainable in the long term. Among these models is the franchising system, which, like any business, faces complex and unique challenges in its day-to-day management. This dissertation presents the development of a franchising management platform, created in collaboration with the company Wintouch. This system will be a valuable addition to the range of products already available from this company in the commercial management software market. A web application and all the associated components were designed to address the various areas involved in managing franchisings. This solution was designed to meet the needs of two different types of users involved in a franchising business, namely franchisors and franchisees. In addition, the platform developed covers a wide range of functions, from maintaining the franchising network to providing systems for controlling orders and monitoring franchisee’s performance. Finally, considering the ambition and inherent complexity in this software development project, a well-defined planning and strategy was adopted, comprising three distinct phases: initial research into the topic in question, careful and robust modeling of the solution to be developed and, ultimately, the actual development of the platform. All these phases are thoroughly documented throughout this report.