Utilize este identificador para referenciar este registo:
https://hdl.handle.net/1822/91173
Título: | Uma experiência dos benefícios das redes sociais: o estudo de caso da agência b+ Comunicação |
Autor(es): | Duarte, Rita Maria de Lacerda e Megre Jordão |
Orientador(es): | Schwedler, Moritz Von |
Palavras-chave: | Gestão de comunidade Gestão de redes sociais Marcas Notoriedade da marca Redes sociais Community management Social media management Brands Brand awareness Social media |
Data: | 18-Mar-2024 |
Resumo(s): | Nos últimos anos, a crescente utilização das redes sociais e o fortalecimento de uma
sociedade cada vez mais orientada para o digital veio mostrar às empresas a importância de
ter uma presença ativa nas redes sociais.
Neste sentido, são cada vez mais as marcas que procuram plataformas como o
Facebook e o Instagram para cumprir os objetivos estipulados para o seu negócio. Durante o
processo, as marcas interagem com os consumidores, conseguindo, muitas vezes, criar
relações que perduram no tempo.
O presente relatório é fruto de um estágio curricular de três meses realizado na
agência b+ Comunicação, que pretende descrever as atividades realizadas, com o objetivo de
demonstrar como é que as marcas Grupo Celeste, Renault Trucks e Pavilhão da Água cumprem
o seu propósito nas respetivas páginas de Facebook e Instagram. Paralelamente, é
demonstrado o planeamento de conteúdos elaborado para as marcas Farmácia das Neves e
Shibui Sushi.
É possível, ainda, entender como é que a gestão de redes sociais e a estratégia de
conteúdos contribui para o aumento do envolvimento e da notoriedade da marca Grupo
Celeste, assim como perceber o impacto positivo das atividades realizadas ao longo do estágio
no crescimento das páginas do Facebook do Grupo Celeste e do Pavilhão da Água. Ao longo
do relatório, destaca-se o papel de gestor de redes sociais na operacionalização dos objetivos
estabelecidos.
De um modo geral, conclui-se que as atividades realizadas ao longo do estágio foram
úteis para o desenvolvimento das marcas, traduzindo um aumento de resultados,
essencialmente no que se refere às métricas de alcance, impressões e engagement na página
de Facebook do Grupo Celeste e do Pavilhão da Água. Over the recent years, the growing use of social media and the strengthening of an increasingly digitally oriented society has shown companies the importance of being actively present on social media. In this sense, more and more brands seek platforms such as Facebook and Instagram to comply with the objectives laid out for their business. During this process, brands interact with consumers, often establishing lasting relationships. This report is the result of a three-month curricular internship done at the b+ Comunicação agency, which aims to describe the activities carried out, with the aim of demonstrating how the Grupo Celeste, Renault Trucks and Pavilhão da Água brands fulfil their goal on the respective Facebook and Instagram pages. In parallel, the content planning set up by the Farmácia das Neves and Shibui Sushi brands is demonstrated. It is further possible to understand how social media management and content strategy contribute to the increase of engagement and awareness of the Grupo Celeste brand, as well as realising the positive impact of the activities carried out during the internship on the growth of the Grupo Celeste and Pavilhão da Água Facebook pages. The report also highlights the role of the social media manager in operationalising the goals established. It is generally concluded that the activities carried out throughout the internship were useful for brand development, reflecting an increase in results, essentially regarding metrics of reach, impressions and engagement on the Facebook page of Grupo Celeste and Pavilhão da Água. |
Tipo: | Dissertação de mestrado |
Descrição: | Relatório de estágio de mestrado em Marketing e Estratégia |
URI: | https://hdl.handle.net/1822/91173 |
Acesso: | Acesso aberto |
Aparece nas coleções: | BUM - Dissertações de Mestrado EEG - Dissertações de Mestrado |
Ficheiros deste registo:
Ficheiro | Descrição | Tamanho | Formato | |
---|---|---|---|---|
Rita Maria de Lacerda e Megre Jordao.pdf | Relatório de estágio | 7 MB | Adobe PDF | Ver/Abrir |
Este trabalho está licenciado sob uma Licença Creative Commons