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https://hdl.handle.net/1822/65521| Título: | O caso Tylenol e o valor da comunicação de crise: é tempo de colocar as pessoas em primeiro lugar! |
| Autor(es): | Ruão, Teresa |
| Palavras-chave: | Comunicação Comunicação de crise Comunicação Estratégica COVID-19 Instituições Transparência |
| Data: | 1-Abr-2020 |
| Citação: | Ruão, T. (2020). O caso Tylenol e o valor da comunicação de crise: é tempo de colocar as pessoas em primeiro lugar!. Communitas Think Tank – Ideias. |
| Resumo(s): | Quando em 1982 a Johnson & Johnson enfrentou uma grave crise em resultado da adulteração criminosa de embalagens do seu medicamento Tylenol, com cianeto, em supermercados da região metropolitana de Chicago, ninguém imaginava que se tornaria na grande referência para a mudança de paradigma na gestão da comunicação de crise das organizações contemporâneas. E os dias de hoje levam-nos a revisitar o caso Tylenol. |
| Tipo: | Outro |
| URI: | https://hdl.handle.net/1822/65521 |
| Versão da editora: | http://www.communitas.pt/ideia/o-caso-tylenol-e-o-valor-da-comunicacao-de-crise-e-tempo-de-colocar-as-pessoas-em-primeiro-lugar/ |
| Arbitragem científica: | no |
| Acesso: | Acesso aberto |
| Aparece nas coleções: | CECS - Outros documentos / Other documents |
Ficheiros deste registo:
| Ficheiro | Descrição | Tamanho | Formato | |
|---|---|---|---|---|
| 2020_Ruao_O-caso-Tylenol-e-o-valor-da-Comunicacao-de-Crise.pdf | 339,62 kB | Adobe PDF | Ver/Abrir |
