Implementação de um projeto de melhoria suportado na metodologia Seis Sigma numa empresa de garrafas de gás

Abstract

A presente dissertação de Mestrado resultou do trabalho desenvolvido durante um estágio curricular na empresa Amtrol-Alfa, S.A. O projeto incidiu sobre a aplicação do ciclo DMAIC, suportado na metodologia Seis Sigma, num processo de acabamento de uma garrafa de gás retornável, responsável pela roscagem da válvula à garrafa -- o Processo de Montagem e Aperto da Válvula. Até ao momento inicial deste projeto, a empresa observou uma diminuição do binário de aperto em garrafas referentes a lotes de dois modelos retornáveis distintos, projetados com diferentes tipos de rosca, fabricados para dois clientes distintos. Esta diminuição foi detetada 48 horas após a conclusão do fabrico, tendo sido registados valores de binário inferiores ao requisito especificado pelo cliente. Através da aplicação do Seis Sigma, e em conjunto com a utilização de ferramentas e técnicas de qualidade em cada fase do ciclo DMAIC, foi possível identificar as variáveis que influenciavam o problema em questão e delinear possíveis ações de melhoria. Para tal, procedeu-se ao estudo do estado inicial, ao mapeamento do processo, a análises estatísticas, à construção de um diagrama Fishbone, à análise dos potenciais problemas e nível de risco associado, à construção de uma Matriz XY, de um diagrama Mind Map e à execução de dois Planeamentos de Experiências. Na avaliação do impacto e eficácia das ações de melhoria propostas, houve a possibilidade de se proceder ao fabrico de uma encomenda referente a um dos modelos em estudo, dado que o planeamento do fabrico do lote coincidiu com o período do estágio. Uma vez que o feedback do cliente às propostas apresentadas foi positivo, e dado que este aceitou a sua implementação na encomenda efetuada, foi possível verificar o impacto das melhorias no fabrico. Após a conclusão do processo observou-se a superação dos objetivos propostos na fase de Definição do Projeto, uma vez que não foi detetado nenhum valor de binário abaixo do especificado e dado o aumento do Nível Sigma para 4,82.

This Master's dissertation presents results from the study developed during an internship at Amtrol-Alfa, S.A. The study focuses on the application of the DMAIC cycle, supported by the Six Sigma methodology, in the finishing process of a returnable gas cylinder, responsible for threading the valve to the cylinder -- the Valve Assembly and Tightening Process. Until the initial moment of this project, the company has observed a decrease in the cylinder tightening torque for batches of two different returnable cylinder models, designed with different thread types, manufactured for two different customers. This decrease was detected 48 hours after completion of manufacture, where torque values lower than the requirement specified by the customer were recorded. Through the application of Six Sigma, and together with the use of quality tools and techniques in each phase of the DMAIC cycle, it was possible to identify the variables that influence the problem in question and outline possible improvement actions. For this purpose, the initial state was studied, the process mapped, a statistical analysis was made, a Fishbone diagram was constructed, there was also the analysis of potential problems and associated risk level, the construction of an XY Matrix, a Mind Map diagram and the execution of two Designs of Experiments. In assessing the impact and effectiveness of proposed improvement actions, it was possible to manufacture an order for one of the models under study, as the planning of the batch manufacturing coincided with the period of the internship. Given the positive feedback from the customer feedback on the proposals made, and acceptance of their implementation in the order placed, it was possible to verify the impact of the manufacturing improvements. Upon completion, the objectives proposed in the project definition phase were exceeded, since no torque value was detected below the specified, and the sigma level increased to 4.82.