Humanização da instituição hospitalar: contributo da prática voluntária

Abstract

A saúde não significa simplesmente ausência de doença ou enfermidade mas sim “(…) um estado absoluto de bem-estar físico, mental e social” (OMS, 1948), neste sentido, desejando incrementar uma atitude profundamente humana que estabeleça a responsabilização pela promoção do ser humano nas múltiplas dimensões, foi desenvolvido um projecto de voluntariado com vista à humanização dos cuidados de saúde, integrando a comunidade. Este relatório engloba as acções levadas a cabo no decorrer do projecto de intervenção comunitária desenvolvido na Direcção de Integração de Cuidados e da Comunidade do Hospital de Braga, no âmbito da humanização dos cuidados aos utentes através da prática de voluntariado integrada. De modo a desenvolver a dimensão humana e a qualidade do contacto humano no sistema hospitalar, como contributo para a qualidade dos serviços de saúde prestados pelo Hospital de Braga, foi desenvolvido um projecto de intervenção-acção-participativa de cariz qualitativo descritivo, que apoiou a criação e o desenvolvimento do Serviço de Voluntariado do Hospital de Braga. Este serviço desenvolve e agiliza os mecanismos de angariação de candidaturas a voluntários, de selecção, de formação, de acompanhamento, de intervenção e de avaliação, de modo a obter-se maior qualidade nas práticas de voluntariado integrado.

Health does not simply mean absence of disease or infirmity but “(…) an absolute state of physical well-being, mental and social health” (WHO, 1948), in this way, willing to increase a deeply human attitude that establishes the responsibility for the promotion of human beings in many dimensions, we developed a volunteer project for the health care humanization, integrating the community. This report covers the activities carried out during the community intervention project developed trough the Care and Community Integration Board of Braga´s Hospital, on the scope of the care humanization to users through voluntary integrated practice. In order to develop the human dimension and the quality of human contact in the hospital system as a contribution to the quality of health services provided by the Braga´s Hospital, it was developed a intervention-action-participatory project of descriptive qualitative kind aspects, which supported the creation and development of Braga´s Hospital Voluntary Service. This service speeds up and develops mechanisms for soliciting applications for volunteers, selection, training, monitoring, intervention and evaluation in order to obtain higher quality in the practice of integrated voluntary.