Implementação de um Sistema Integrado de Gestão da Qualidade e Ambiente numa indústria transformadora de madeira

Abstract

Assiste-se, presentemente, a nível nacional e internacional, a constrangimentos sócio-económicos que têm gerado mudanças a um ritmo cada vez mais acelerado, às quais o tecido empresarial não pode ficar indiferente. As imposições do mercado e a forte concorrência entre empresas exigem uma constante evolução, quantitativa e qualitativa, dos processos produtivos, que normalmente se traduz num aumento do consumo de matérias-primas e, consequentemente, num aumento da produção de resíduos. A adequada resposta às necessidades do mercado e as preocupações ambientais representam, por isso, um desafio económico, ambiental e social, a que o sector industrial não pode ficar indiferente. No caso do sector da indústria da madeira e mobiliário, os factores referidos assumem particular relevância devido a matéria-prima principal ser a madeira, um recurso renovável cada vez mais explorado. De facto, a seguir à procura associada às mais tradicionais actividades ligadas à madeira e ao mobiliário, a madeira passou a ser bastante explorada nas indústrias da pasta e do papel e perspectiva-se um significativo acréscimo da sua procura para produção de energia a partir da biomassa florestal. Recentemente, também a doença do nemátodo do pinheiro, espécie arvórea largamente usada no sector da madeira e mobiliário, tem vindo a constituir mais um factor de impacto negativo para o sector. Desta forma urge uma resposta consistente a estes desafios que deverá passar por abordar os processos produtivos numa perspectiva global, pelo que se torna imprescindível fazer uso de uma ferramenta cada vez mais presente no mundo empresarial: os sistemas de gestão. O presente trabalho teve como objectivo principal o desenho de uma proposta de metodologia para a implementação do Sistema Integrado de Gestão da Qualidade e Ambiente (SIGQA) na Moldartpóvoa - Fábrica de Molduras e Quadros da Póvoa de Varzim, Lda, em virtude desta empresa não dispor de nenhum sistema formal de gestão. A opção por um sistema integrado de gestão deveu-se ao facto dos sistemas de Qualidade e Ambiente se basearem em normas internacionais, emitidas pelo mesmo organismo e com requisitos comuns, que representam per si já uma maisvalia pois podem contribuir para dar resposta a problemas detectados. Para a concretização dos objectivos, recolheu-se informação relativa ao sector da indústria da madeira e mobiliário e da sua situação a nível nacional. Posteriormente, procedeu-se à recolha e interpretação dos conceitos das normas da qualidade e ambiente e dos seus princípios orientadores, à análise da similaridade entre os dois sistemas e das vantagens de implementação de um sistema integrado. Fez-se, ainda uma breve análise estatística de empresas certificadas a nível da qualidade e ambiente. Nesta fase, com o intuito de se conhecer e caracterizar a Moldartpóvoa, também se recolheu informação relativa à própria empresa (actividade, história, visão, missão e valores, população laboral, organograma e processo produtivo, etc.). A informação recolhida permitiu documentar a empresa relativamente aos seus principais consumos, produção e vendas e definir o seu fluxo produtivo com as principais entradas e saídas. Para a elaboração da proposta de metodologia para a implementação do SIGQA na Moldartpóvoa foi necessário fazer-se previamente um diagnóstico geral à empresa, com base nas normas NP EN ISO 9001:2008 e NP EN ISO 14001:2004, proceder à descrição dos requisitos exigidos pelas normas, averiguar a situação da empresa relativamente ao cumprimento dos requisitos e apresentar propostas para o seu cumprimento. As principais propostas exemplificativas desenvolvidas no decorrer da presente dissertação foram: o Manual do Sistema Integrado de Gestão da Qualidade e Ambiente, os procedimentos para o controlo de documentos e de registos, o levantamento e avaliação dos impactes ambientais associados às actividades desenvolvidas, o programa de medição e monitorização dos aspectos ambientais significativos e o programa de gestão da qualidade e ambiente. No desenho da proposta de implementação do SIGQA surgiram diversas dificuldades, sendo as principais: i) a conjuntura económica internacional e nacional que afectou negativamente a Moldartpóvoa, adiando a implementação do Sistema de Gestão da Qualidade, que estava a iniciarse, aquando da proposta do presente trabalho; ii) a falta de informação, dificuldades no seu tratamento e restrição à sua divulgação; iii) a impossibilidade de implementar, em tempo útil para esta dissertação, alguns requisitos do SIGQA de forma a verificar o seu grau de adequação e exequibilidade; iv) a focalização da empresa em áreas consideradas mais vitais, o que não permitiu maior envolvimento da gerência e dos colaboradores. Refira-se, no entanto, que apesar das adversidades referidas considera-se que a implementação do SIGQA poderá trazer benefícios para a empresa, destacando-se: i) maior visibilidade e reconhecimento a nível nacional e internacional; ii) melhoria do desempenho a nível económico e ambiental, com optimização do consumo de recursos e dimimuição do impacte ambiental associado à actividade; iii) motivação dos trabalhadores, pois este sistema implica um maior envolvimento de todos; iv) uso de uma ferramente de gestão que tem como princípios a melhoria contínua e o desenvolvimento sustentável. Neste cenário, a Moldartpóvoa poderá diferenciar-se positivamente com base numa postura mais proactiva face à conjuntura actual. Conclui-se este trabalho, esperando que este seja, por um lado, um factor impulsionador para a implementação do Sistema Integrado de Gestão da Qualidade e Ambiente na Moldartpóvoa e, por outro, uma ferramenta orientadora e exequível na sua implementação, pois foi sempre essa a ideia mentora na sua elaboração.

Presently, at a national and international level, there are several social and economical constraints that have led to changes at an ever accelerating pace, to which the entrepreneurial community can not remain indifferent. The market charges and the strong competition between companies require continuous quantitative and qualitative evolution of the production processes, which usually renders an increased consumption of raw materials and hence an increase in waste generation. The appropriate response to market needs and the environmental concerns represent, therefore, an economic, environmental and social challenge, to which industry cannot remain indifferent. In the case of the industry of wood and furniture, the referred factors are of particular relevance because the main raw material is wood, a renewable resource increasingly exploited. In fact, after the demand associated with the traditional activities related to furniture, the wood has become quite explored in the pulp and paper mills and a significant increase in the demand is expected for energy production based on forest biomass. Recently, the nematode disease of the pine, a species widely used in the wood and furniture sector, has been another factor negatively affecting the sector. Thus, to face the challenges it is urgent to find reliable measures to address the production processes in a global perspective, being therefore essential the use of a tool increasingly present in the business world: the management systems. In this scenario, the present study was aimed to design a methodology proposal for the implementation of an Integrated Quality and Environmental Management System (SIGQA) in Moldartpóvoa - Fábrica de Molduras e Quadros da Póvoa de Varzim, Lda, since this unit does not have any formal management system. The option for an integrated management system was due to the fact that both Environmental and Quality systems are based on international standards, issued by the same organization, that have common requirements representing per si an added value as they can help to find solutions for identified problems. To attain the main goal, specific information about the wood and furniture industry and its national situation was gathered. After that, the concepts behind quality and environmental standards and their guiding principles were compiled and interpreted. The similarity between both systems and the advantages of implementing an integrated system were analyzed. A brief statistical study of companies with quality and environmental certification was also made. At this stage, aiming to know and characterize Moldartpóvoa, information related to the company itself was gathered (activity, history, vision, mission and values, labor force, organogram and productive process, etc.). This information enabled the documentation of the company regarding its main consumptions, production and sales as well as define it’s productive flow with the main entries and exits. For the elaboration of the methodology proposal for implementation of the SIGQA in Moldartpóvoa was first necessary to do a general diagnosis of the company, based on the NP EN ISO 9001:2008 and NP EN ISO 14001:2004 standards, make a description of the standards requirements, assess the company’s situation regarding the compliance of these requirements and present proposals for that achievement. The main illustrative proposals developed during the present essay were: the Integrated Quality and Environmental Management System Manual, the procedures for the control of documents and records, the survey and evaluation of the environmental impacts associated with the pursued activities, the significant environmental aspects measuring and monitoring program and the quality and environment management program. While designing the proposal for implementing the SIGQA several difficulties arose, being the most relevant: i) the national and international economical juncture that affected negatively Moldartpóvoa, postponing the implementation of the Quality Management System, which was starting at the time of the present work’s proposal; ii) the lack of information, difficulties in its treatment and restrictions to its disclosure; iii) the impossibility to implement, in useful time to this essay, some requirements of the SIGQA in order to verify its level of adequacy and feasibility; iv) the focus of the company in areas considered more vital, which didn’t allow a greater involvement by the management and the collaborators. It should be said, however, that nevertheless the referred adversities, the implementation of the SIGQA might bring benefits to the company, namely: i) higher visibility and recognition at a national and international level; ii) improvement of the performance in both the economical and environmental areas, with resources consumption optimization and a decrease in the environmental impact associated with the activity; iii) higher workers motivation as this system implies a greater involvement of all; iv) the use of a tool that has continuous improvement and sustainable development as principles. In this scenario, Moldartpóvoa might differentiate itself positively based on a more proactive posture regarding the current juncture. This work is concluded hoping that it will be, on one hand, a boosting factor to implement the Integrated Quality and Environmental Management System at Moldartpóvoa and, on the other, a guiding and feasible tool in its implementation, as that was always the idea directing it.