Definição e implementação de melhorias na monitorização de fornecedores na indústria automóvel

Abstract

A presente dissertação foi desenvolvida no âmbito do Mestrado Integrado em Engenharia e Gestão Industrial, do Departamento de Produção e Sistemas da Universidade do Minho, e decorreu na APTIV, em Braga, uma empresa do ramo automóvel, no Departamento de Supplier Quality. Pretende melhorar processos e documentação do departamento assim como monitorizar um fornecedor. Primeiramente foi realizada uma revisão da literatura dos temas que serviram de base à presente dissertação: qualidade de fornecedores e 5S. Sendo a qualidade de fornecedores cada vez mais relevante para a qualidade de uma empresa, várias fontes de informação foram encontradas. Posteriormente, de acordo com as metodologias utilizadas, Archival and documentary research e Action Research, foi feito o diagnóstico do estado atual da documentação e do fornecedor escolhido para a monitorização. Vários dados foram recolhidos, tendo existido um acompanhamento de um engenheiro de qualidade de fornecedores para melhor compreensão dos processos realizados e depois de uma análise aos mesmos, foram definidas as ações a implementar. Com a intervenção de todos os membros do departamento, conseguiu-se implementar as melhorias definidas, sendo estas: criação e atualização de procedimentos; atualização do manual; otimização de processo de tratamento de dados; passagem de 3L5W para 8D, criação de um gatechart e monitorização de um fornecedor.

This dissertation was developed within the scope of the Integrated Master’s in Industrial Engineering and Management, at the Department of Production and Systems at the University of Minho, and took place at APTIV, in Braga, a company in the automotive sector, in the Department of Supplier Quality. You want to improve the department's processes and documentation as well as monitor a supplier. First, a literature review was carried out on the themes that served as the basis for this dissertation: supplier quality and 5S. Since the quality of suppliers is increasingly relevant to the quality of a company, several sources of information were found. Subsequently, according to the methodologies used, Archival and documentary research and Action Research, a diagnosis was made of the status of the documentation and the supplier chosen for monitoring. Various data were collected, with a supplier quality engineer being monitored for a better understanding of the processes carried out and after analyzing them, the actions to be implemented were defined. With the intervention of all members of the department, it was possible to implement the defined improvements, namely: creation and updating of procedures; manual update; optimization of data processing process; transition from 3L5W to 8D, creation of a gatechart and monitoring by a supplier.