Please use this identifier to cite or link to this item: https://hdl.handle.net/1822/49782

TitleContributos para a implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade numa indústria têxtil
Author(s)Faria, Domingos Daniel Leite
Advisor(s)Sampaio, Paulo
KeywordsISO
ISO 9001
Sistema de gestão da qualidade
SGQ
Certificação
Quality management system
QMS
Certification
Issue date2017
Abstract(s)A versão recentemente publicada da norma ISO 9001 em 2015 contém mudanças significativas, e que são muito importantes para que as empresas possam fidelizar os seus clientes, e paralelamente consigam satisfazer as necessidades e expectativas de todas as partes interessadas, de forma a permanecerem competitivas no mercado. As normas ISO são temas de desenvolvimento contínuo e são ajustadas às novas tecnologias e outros requisitos das mais diversificadas indústrias. A necessidade de conhecer as alterações da nova versão é muito importante para todas as empresas ou organizações que utilizam ou estão a planear implementar um sistema de gestão da qualidade de acordo com a ISO 9001. Mais e mais empresas estão a trabalhar com ferramentas de sistemas de gestão da qualidade devido a regulamentos legais nacionais ou internacionais, competitividade e à crescente globalização. Esta dissertação fornece um quadro geral do processo de implementação, da ISO 9001 que pode ser aplicado a todos os sistemas de gestão da qualidade e trata da análise da norma ISO 9001: 2015 para destacar as principais mudanças em relação à versão anterior.
ISO 9001: 2015 recently published version brings significant and important changes to companies looking to maintain competitiveness on their markets, meet consumer’s needs and address all stakeholders’ expectations and satisfaction. ISO standards are in continuous development and are adjusted to new technologies and other requirements from most diverse industries. The knowledge of this new version is, though, very important to all companies and organisations using or planning to adopt a quality management system accordingly to ISO 9001. More and more companies are working with quality management systems due to national and international legal requirements, but also to become more competitive and because of growing globalization. This paper outlines a general overview on ISO 9001 implementation process - applicable to all quality management systems - and an analysis to ISO 9001: 2015 highlighting its main changes regarding its last version.
TypeMaster thesis
DescriptionDissertação de mestrado em Engenharia e Gestão da Qualidade
URIhttps://hdl.handle.net/1822/49782
AccessOpen access
Appears in Collections:BUM - Dissertações de Mestrado
DPS - Dissertações de Mestrado

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
Domingos Daniel Leite Faria.pdf22,33 MBAdobe PDFView/Open

Partilhe no FacebookPartilhe no TwitterPartilhe no DeliciousPartilhe no LinkedInPartilhe no DiggAdicionar ao Google BookmarksPartilhe no MySpacePartilhe no Orkut
Exporte no formato BibTex mendeley Exporte no formato Endnote Adicione ao seu ORCID