Contributos para a implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade numa indústria têxtil

Abstract

A versão recentemente publicada da norma ISO 9001 em 2015 contém mudanças significativas, e que são muito importantes para que as empresas possam fidelizar os seus clientes, e paralelamente consigam satisfazer as necessidades e expectativas de todas as partes interessadas, de forma a permanecerem competitivas no mercado. As normas ISO são temas de desenvolvimento contínuo e são ajustadas às novas tecnologias e outros requisitos das mais diversificadas indústrias. A necessidade de conhecer as alterações da nova versão é muito importante para todas as empresas ou organizações que utilizam ou estão a planear implementar um sistema de gestão da qualidade de acordo com a ISO 9001. Mais e mais empresas estão a trabalhar com ferramentas de sistemas de gestão da qualidade devido a regulamentos legais nacionais ou internacionais, competitividade e à crescente globalização. Esta dissertação fornece um quadro geral do processo de implementação, da ISO 9001 que pode ser aplicado a todos os sistemas de gestão da qualidade e trata da análise da norma ISO 9001: 2015 para destacar as principais mudanças em relação à versão anterior.

ISO 9001: 2015 recently published version brings significant and important changes to companies looking to maintain competitiveness on their markets, meet consumer’s needs and address all stakeholders’ expectations and satisfaction. ISO standards are in continuous development and are adjusted to new technologies and other requirements from most diverse industries. The knowledge of this new version is, though, very important to all companies and organisations using or planning to adopt a quality management system accordingly to ISO 9001. More and more companies are working with quality management systems due to national and international legal requirements, but also to become more competitive and because of growing globalization. This paper outlines a general overview on ISO 9001 implementation process - applicable to all quality management systems - and an analysis to ISO 9001: 2015 highlighting its main changes regarding its last version.