Estudo do impacto da excelência operacional na segurança e na sustentabilidade

Abstract

O desafio da sustentabilidade nas empresas tem sido um tema largamente debatido em congressos científicos, eventos empresariais e outros eventos. Existe neste tema grande diversidade de opiniões expressas nos media e em artigos científicos publicados, com diferentes pontos de vista sobre que soluções deverão ser adotadas para responder da melhor forma possível a esse desafio. Os diversos modelos de excelência operacional como o Toyota Way, a filosofia Lean, o Modelo EFQM e o Modelo de Shingo, têm implicitamente princípios de sustentabilidade nas suas três dimensões: social, económico e ambiental. A segurança é um dos fatores importantes na dimensão social, tendo relevância particular neste estudo. O desafio neste estudo passa por compreender de forma clara, como estes modelos de excelência operacional podem, em termos gerais, contribuir para a sustentabilidade em geral das empresas e em particular para a segurança dos seus trabalhadores. Este projeto de investigação inclui então as seguintes questões de investigação: “De que modo os diferentes modelos de excelência operacional podem contribuir para a melhoria da sustentabilidade das organizações?” e “De que modo os diferentes modelos de excelência operacional podem contribuir para a melhoria da segurança?”. Para responder às questões de investigação é proposto modelo conceptual OpEx SafeSustain, que enquadra a lógica de relacionamentos entre vários corpos de conhecimento relevantes para este estudo. Este trabalho começa por abordar o tema B Corporation e os Science Based Targets, propondo um modelo onde alarga estes indicadores para as três dimensões da sustentabilidade (Triple Bottom Line), com o objetivo de definir quais são os contributos que estes modelos podem trazer para a sustentabilidade. Para avaliar de que forma os modelos de Excelência Operacional (OpEx) têm impacto na segurança, foi desenvolvido um inquérito, tendo-se obtido 59 respostas válidas, e um caso de estudo onde foi avaliado através do - Safety Value Stream Mapping (SVSM), qual o impacto da filosofia Lean na segurança. Tendo por base as questões de investigação, e de acordo com os resultados obtidos nas várias ações reportadas nos artigos que compõem esta tese, é possível concluir que os modelos OpEx contribuem de forma positiva para a sustentabilidade das organizações nos seus três pilares (TBL), e também para a melhoria da segurança dos trabalhadores, que são o suporte das organizações e também do modelo conceptual OpEx SafeSustain.

The challenge of sustainability in businesses has been a widely debated topic in scientific conferences, business events, and other forums. This subject encompasses a broad diversity of opinions expressed in the media and published scientific articles, each presenting different viewpoints on the best solutions to address this challenge. Various models of operational excellence, such as the Toyota Way, Lean philosophy, EFQM Model, and Shingo Model, inherently incorporate principles of sustainability across its three dimensions: social, economic, and environmental. Safety is, on the other hand, a crucial factor within the social dimension, and it holds particular significance in this study. The main challenge in this study is to clearly understand how these operational excellence models can generally contribute to the overall sustainability of businesses and specifically to the safety of their workers. This research project, therefore, includes the following questions: "How can different models of operational excellence contribute to the improvement of organizational sustainability?" and "How can different models of operational excellence contribute to the enhancement of safety?". To address the research questions, the conceptual model OpEx SafeSustain is proposed, framing the relationships between various bodies of knowledge relevant to this study. This work begins by discussing the topic of B Corporations and Science Based Targets, proposing a model that extends these indicators to the three dimensions of sustainability (Triple Bottom Line), aiming to identify the contributions these models can make to sustainability. To evaluate how Operational Excellence (OpEx) models impact safety, a survey was conducted, yielding 59 valid responses, and a case study was performed to assess the impact of the Lean philosophy on safety through Safety Value Stream Mapping (SVSM). Based on the research questions and the results obtained from the various actions reported in the articles comprising this thesis, it can be concluded that OpEx models positively contribute to organizational sustainability across its three pillars (TBL) and also enhance worker safety, which supports both the organizations and the conceptual model OpEx SafeSustain.