Assédio moral no trabalho: experiências, reações e medidas organizacionais

Abstract

A compreensão do comportamento humano nas organizações é de extrema importância para uma gestão mais eficaz e para a promoção da saúde ocupacional dos colaboradores. O assédio moral é um tema comum no ambiente organizacional contemporâneo e tem recebido uma crescente atenção da comunidade científica. Apesar de algumas décadas de pesquisa dedicadas ao assédio moral no ambiente de trabalho, é evidente que ainda existem diversos aspetos relacionados com a sua gestão e prevenção que requerem um estudo mais aprofundado e uma sistematização adequada. A presente investigação tem como objetivo analisar o fenómeno do assédio moral entre os trabalhadores em Portugal. Especificamente, visa avaliar a prevalência do assédio nas organizações, ou seja, se os colaboradores de diversas empresas nacionais já vivenciaram essa situação, e quais foram as consequências desses atos, designadamente as reações das vítimas. Além disso, procurou-se investigar se existem medidas organizacionais para combater e prevenir o assédio moral no local de trabalho. De modo a cumprir os objetivos propostos foi utilizada uma metodologia quantitativa através da realização de um inquérito online a trabalhadores de várias empresas em Portugal. Os resultados desta pesquisa evidenciaram que o assédio moral é uma realidade que afeta os trabalhadores de empresas portuguesas. A reação mais comum entre as vítimas desse fenómeno é o sentimento de medo, o que revela o impacto psicológico e emocional que o assédio pode causar. Surpreendentemente, constatou-se que as organizações ainda não desempenham um papel eficaz na prevenção e gestão do assédio moral, uma vez que a maioria dos participantes deste estudo não estava ciente da existência de políticas antiassédio ou da disponibilidade de canais de denúncia. Isso destaca a necessidade premente de consciencialização e prevenção no ambiente de trabalho, a fim de combater esse fenómeno prejudicial. Além disso, os resultados ressaltam a importância de políticas organizacionais sólidas e programas de consciencialização para criar ambientes de trabalho mais seguros e saudáveis, onde o assédio moral seja inaceitável e devidamente combatido.

Understanding human behavior in organizations is extremely important for more effective management and for promoting the occupational health of employees. Bullying is a common theme in the contemporary organizational environment and has received increasing attention from the scientific community. Despite several decades of research dedicated to bullying in the workplace, it is clear that there are still aspects related to its management and prevention that require further study and adequate systematization. This research aims to analyze the phenomenon of bullying among workers in Portugal. Specifically, it aims to assess the prevalence of harassment in organizations, i.e. whether employees in various national companies have experienced this situation, and what the consequences of these acts have been, including the reactions of the victims. In addition, we sought to investigate whether there are organizational measures to combat and prevent bullying in the workplace. In order to meet the proposed objectives, a quantitative methodology was used through the application of an online survey to workers from companies throughout Portugal. The results of this research showed that bullying is a reality that affects workers in Portuguese companies. The most common reaction among victims of this phenomenon is a feeling of fear, which reveals the psychological and emotional impact that harassment can have. Surprisingly, it was found that organizations still do not play an effective role in preventing bullying, since the majority of participants in this study were not aware of the existence of anti-harassment policies or the availability of reporting channels. This highlights the urgent need for awareness and prevention in the workplace in order to combat this harmful phenomenon. In addition, these results highlight the importance of solid organizational policies and awareness programs to create safer and healthier work environments, where bullying is unacceptable and properly combated.