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https://hdl.handle.net/1822/83916
Título: | Melhoria dos fluxos de materiais e informação num armazém de peças de pós-venda numa empresa do setor automóvel |
Outro(s) título(s): | Material and information flow improvement of After Sales parts warehouse in an automotive company |
Autor(es): | Castro, Daniela Souto Mayor |
Orientador(es): | Telhada, José |
Palavras-chave: | Gestão de armazém Lean Setor automóvel Pós-venda Pré-picking Warehouse management Automotive sector After-sale |
Data: | 19-Jan-2023 |
Resumo(s): | O presente estudo tem como objetivo melhorar as operações do armazém de peças de pós-venda,
visando processos críticos como a arrumação e o picking numa empresa do setor automóvel que se
dedica à comercialização de veículos, peças e serviços de oficina.
Primeiramente realizou-se uma revisão bibliográfica e, paralelamente, uma análise crítica da situação
inicial da empresa. Foram identificados os principais problemas presentes no armazém e nos seus
processos, nomeadamente, a falta de organização, o excesso de material obsoleto, os tempos de espera
e de picking elevados e erros de contabilização de stock no sistema informático.
Para combater os problemas identificados, foi desenvolvido e implementado um conjunto de ações de
melhoria desde a adoção da metodologia 5S, a reorganização do armazém através da segmentação de
posições e uniformização da identificação das peças, a remoção do material obsoleto e a implementação
de um sistema de pré-picking no departamento da mecânica e nas manutenções.
A implementação das melhorias referidas refletiu-se num ganho de espaço útil de 31%, através de uma
melhor organização e de 56% pela remoção de obsoletos e numa redução dos tempos de picking de
68%. Para além disto, o pré-picking no departamento de mecânica ajudou na diminuição de
movimentações dos operadores e nos tempos de picking. Finalmente, o pré-picking das manutenções,
no período analisado, permitiu que 36% das intervenções nas viaturas tivessem tempos de espera
praticamente nulos, contribuindo para um aumento do nível de serviço e prevenindo ruturas de stock. The present study has as its main goal to improve the operations of an after-sales parts warehouse, keeping in main key roles the process of storage and picking in an automotive company dedicated to the commercialization of vehicles and their parts and, related auto repair services. First, we started by performing a literature review and a critical analysis of the starting point of the company. Several issues were identified in the warehouse and its related procedures, for example, the lack of organization, the excessively obsolete material, the elevated waiting and picking times, and, the contabilization stock errors occurring in the related informatics system. In order to resolve the identified issues, a set of measures was developed and implemented relying on the 5S methodology implementation, as well as warehouse organization through the segmentation of parts positions and uniformization of parts identification, obsolete material removal, and finally, implementation of a pre-picking system in the maintenance of mechanics department. The implemented measures reflected in a gain of 31 % in additional util space, relying on a better organization methodology and in the removal of 56% of obsolete materials, therefore, reducing the picking times by 68%. Moreover, the pre-picking process in the mechanic's department resulted in a reduced time of picking and helped to diminish the operator's motion time. Lastly, maintenance pre-picking, in the analyzed period allowed, annul the waiting times in 36 % of the performed interventions on vehicles, therefore, it was possible to improve the service level and prevent stock ruptures. |
Tipo: | Dissertação de mestrado |
Descrição: | Dissertação de mestrado em Engenharia Industrial (especialização em Logística e Distribuição) |
URI: | https://hdl.handle.net/1822/83916 |
Acesso: | Acesso aberto |
Aparece nas coleções: | BUM - Dissertações de Mestrado DPS - Dissertações de Mestrado |
Ficheiros deste registo:
Ficheiro | Descrição | Tamanho | Formato | |
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