A agilização dos recursos humanos: COVID-19 como catalisador? – Um estudo de caso numa multinacional tecnológica

Abstract

A agilidade e a sua importância em contexto organizacional têm vindo a ganhar força, assumindo-se cada vez mais como fulcral para o sucesso de uma organização. Também os recursos humanos procuram seguir esta tendência, tornando-se ágeis e cultivando em paralelo a agilidade na organização. A pandemia gerada pela COVID-19 parece ter contribuído para um maior interesse sobre este tópico por parte da comunidade académica, tendo esta dissertação como objetivo contribuir para perceber o impacto da COVID-19 na GRH e no processo de agilização dos Recursos Humanos, avaliando a perceção dos entrevistados sobre o conceito de agilidade e as práticas ágeis de RH em uso na organização. Neste sentido, desenvolveu-se um estudo caso de natureza qualitativa, onde foram realizadas, para recolha de dados empíricos, entrevistas semiestruturadas a profissionais de Recursos Humanos, bem como a elementos de equipas técnicas de uma multinacional tecnológica, num total de dez. A análise dos dados provenientes das entrevistas realizadas permitiu perceber o grau de agilidade dos RH da organização em estudo, bem como o impacto percebido da pandemia gerada pela COVID-19 neste processo de agilização. Os resultados do presente estudo revelam um contributo real da pandemia para a agilização dos Recursos Humanos, sendo já várias as práticas ágeis neste departamento. Demonstram, contudo, um grau de agilidade inferior, comparativamente às equipas técnicas e de desenvolvimento, havendo um longo percurso neste sentido.

Agility and its importance in the organizational context have been gaining strength, becoming increasingly vital to the success of an organization. Human resources also seek to follow this trend by becoming agile and cultivating agility in the organization in parallel. The pandemic caused by COVID-19 seems to have contributed to a greater interest on this topic by the academic community, with this dissertation aiming to contribute to realize the impact of COVID 19 in Human Resources Management and in the process of streamlining human resources, evaluating the perception of the interviewees about the concept of agility and agile HR practices in use in the organization. In this regard, a qualitative case study was developed, where ten semi-structured interviews were conducted to collect empirical data with Human Resources professionals, as well as technical team members of a technological multinational. The analysis of the data obtained from the interviews allowed us to perceive the degree of agility of the HR of the organization under study, as well as the perceived impact of the pandemic generated by COVID-19 in this process of agilization. The results from the present study reveal a real contribution of the pandemic to the agilization of Human Resources, and the existence of several agile practices in this department. They show, however, a lower degree of agility compared to technical and development teams, and that there is a long journey towards it.