Motivação e avaliação de desempenho: estudo de caso numa instituição pública

Abstract

Atualmente as Organizações bem-sucedidas implementam práticas para que o desempenho dos Recursos Humanos reproduza resultados positivos e alcancem os objetivos das mesmas. Com a Nova Gestão Pública (NPG) a avaliação de desempenho dos colaboradores sofreu uma das maiores reformas, firmando que os meios humanos são o “motor” no desempenho das organizações (Correia, Mendes, & Silva, 2019). Atualmente na AP o sistema de avaliação de desempenho é o SIADAP. O SIADAP apesar de não ser um sistema perfeito conduziu-nos a uma mudança significativa na gestão por objetivos, com a adoção de práticas idênticas às das organizações privadas, fortalecendo uma cultura organizacional em coerência com a missão, interlaçando os objetivos que a organização pretende alcançar com os interesses/recompensas dos colaboradores. As ideias da NGP defendem que a motivação e a avaliação de desempenho contribuem para o crescimento e competitividade que as compõem (e.g., Mendonça, 2017; Monteiro, 2019). O propósito deste estudo, consistiu em estudar se a implementação do SIADAP influencia a motivação dos colaboradores na instituição pública em estudo e se o impacto na motivação está relacionado com as perceções de justiça na aplicação do sistema de avaliação nesta e em instituições de saúde que apliquem este sistema de avaliação. Com fundamento na literatura estudada, supusemos que se o sistema de avaliação de desempenho implementado na organização em estudo tiver como base dois parâmetros – os resultados (obtidos na prossecução dos objetivos) e as competências (com vista ao desenvolvimento e qualificação dos colaboradores) otimizando o desempenho, ter-se-á um sistema justo, mensurável, confiável e transparente (Sarmento, Rosinha, & Silva, 2015). Deparamo-nos que a motivação está associada à implementação do SIADAP, considerando que o mesmo tem como principal objetivo “promover a motivação e o desenvolvimento das competências” de todos. Evidencia-se no presente estudo que o sucesso de um sistema de avaliação é resumido como os colaboradores o percecionam, constatando que uma maior justiça organizacional e uma maior satisfação na avaliação de desempenho, contribuem para um nível de motivação elevado.

Currently, successful organizations implement performance practices of Human Resources Management as a way to achieve positive results and achieve their goals. With New Public Management (NGP), the performance evaluation of employees has undergone one of the greatest reforms, confirming that human resources are the “engine” in the performance of organizations (Correia, Mendes, & Silva, 2019). Currently in the AP the performance evaluation system is SIADAP. SIADAP, not being a perfect system, has led to a significant change in managing by goal setting, with the adoption of practices identical to those of private organizations, strengthening an organizational culture in coherence with its mission, interlinking the goals that the organization intends to achieve with the interests / rewards of employees. NGP's ideas argue that motivation and performance evaluation through goal setting contribute to greater organizational growth and competitiveness (e.g., Mendonça, 2017; Monteiro, 2019). The purpose of this study was to study whether the implementation of SIADAP influences the motivation of employees in the public institution under study and whether the impact on motivation is related to the perceptions of justice in the application of the evaluation system in this and in health institutions that apply this rating system. Based on the literature, we assume that if the performance evaluation system implemented in the organization under study is based on two parameters - the results (achieved in pursuit of organizational goals), and the competences optimizing individual performance (through the development and qualification of employees), there will be a fair, measurable, reliable and transparent system of performance evaluation (Sarmento, Rosinha, & Silva, 2015). We find that motivation is associated with the implementation of SIADAP, considering that it has as its main goal “promote motivation and the development of competences” for everyone. The findings in the present study show that the success of an evaluation system is summarized as the employees perceive it, concluding that greater organizational justice and greater satisfaction in performance appraisal, contributes to a high level of motivation.