Proposta de transição da norma NP EN ISO 9001:2008 para a norma NP EN ISO 9001:2015 numa empresa de produção de linhas de costura

Abstract

O projeto efetuado na presente dissertação consistiu na elaboração de uma proposta de transição do sistema de gestão da qualidade da norma NP EN ISO 9001:2008 para a norma NP EN ISO 9001:2015, realizada numa empresa de produção de linhas de costura. Para a implementação da nova versão da ISO 9001, foi efetuada numa fase inicial, a leitura e a interpretação da norma NP EN ISO 9001:2015, bem como o conhecimento das infraestruturas e dos processos da empresa. Numa segunda fase, foi realizado o levantamento da documentação de suporte ao SGQ por todas as áreas da empresa, de forma a cumprir cada um dos requisitos da nova norma. Com base no levantamento da documentação, houve a necessidade de responder a todos os requisitos da norma devido à empresa não utilizar o SGQ desde a sua última certificação e os processos existentes careciam de atualização do conteúdo devido a não estar dentro da realidade da empresa. De forma a saber o ponto de situação do SGQ da empresa foi realizado uma checklist com o objetivo de identificar as lacunas existentes no SGQ. Para responder aos requisitos de modo a ficarem em conformidade com a norma, foi necessário atualizar e desenvolver processos, procedimentos e modelos de registo que contribuíram para simplificação e melhor organização do sistema de gestão da empresa. Todos os objetivos do projeto foram respondidos e a atingidos, contudo não foi possível realizar a fase de verificação após a implementação dos novos requisitos (Check), nem a fase de implementação das correções possivelmente necessárias recolhidas durante a fase de verificação (Act) por isso vai ser necessário um trabalho de continuação.

The project carried out in this dissertation consisted in the preparation of a proposal for the transition of the quality management system from NP EN ISO 9001:2008 to NP EN ISO 9001:2015, held in a sewing thread production company. In order to implement the new version of ISO 9001, NP EN ISO 9001:2015 was initially read and interpreted, as well as the knowledge of the company´s infrastructures and processes. After the initial phase, a survey of support documentation for the SGQ was conducted by all areas of the company, in order to meet each of the requirements of the new standard. Based on the documentation survey, there was need to meet all the requirements of the standard due to the company not using the SGQ since its last certification and the existing processes needed updating of the content due to not being within the reality of the company. To know the situation of the SGQ of the company was carried out a check list in order to identify the gaps in the SGQ. To meet the requirements in order to comply with the standard, it was necessary to update and develop processes, procedures and registration models that contributed to the simplification and better organization of the management system. All the objectives of the project have been met and achieved, however it was not possible to carry out the verification phase after the implementation of the new requirement (check), nor the implementation phase of the possibly during the verification phase (act) so a continuation work be necessary.