Seleção e avaliação de fornecedores: estudo de caso de uma empresa do setor dos dispositivos médicos

Abstract

A elevada competitividade entre mercados e a existência de um consumidor mais instruído e exigente são fatores que, atualmente, contribuem para a necessidade da adoção de novas estratégias de tomada de decisão, e reformulação de medidas previamente existentes, que potencializem a criação de vantagens competitivas. As empresas apresentam uma crescente consciencialização da importância de fomentar relações de confiança com os seus fornecedores e dos benefícios da implementação de um método sistemático que permita uma seleção e avaliação imparcial e eficaz dos mesmos, sendo que a constante necessidade, em simultâneo, do aumento do lucro e redução dos riscos inerentes ao negócio representa o maior desafio na escolha dos critérios de seleção e avaliação. Para colmatar as necessidades supramencionadas, procedeu-se à junção de dois MCDM, resultando no método híbrido AHP-PROMETHEE. Desta forma, combinou-se a vantagem do método AHP de utilizar paralelamente critérios qualitativos e quantitativos, com a vantagem do método PROMETHEE de associar funções independentes a critérios distintos, tendo sido possível verificar a sua eficácia através de um exemplo ilustrativo, aplicado ao setor dos dispositivos médicos.

The high competitiveness between markets and the existence of a more educated and demanding consumer are factors that, currently, contribute to the need for the adoption of new decision-making strategies and the reformulation of previously existing measures, which enhance the creation of competitive advantages. Companies are increasingly aware of the importance of fostering trusting relationships with their suppliers and of the benefits of implementing a systematic method that allows for an impartial and effective selection and evaluation of them, with the constant need, simultaneously, for increasing the profit and reduction of risks inherent to the business, which represents the biggest challenge in choosing the selection and evaluation criteria. To meet the needs mentioned above, two MCDMs were joined, resulting in the hybrid method AHP-PROMETHEE. In this way, the advantage of the AHP method to use qualitative and quantitative criteria in parallel, was combined with the advantage of the PROMETHEE method of associating independent functions to different criteria, having been possible to verify its effectiveness through an illustrative example, applied to the medical devices sector.