Perceção e vivências de empowerment em contexto hospital: retórica ou realidade motivacional?

Abstract

A literatura científica dedicada à temática do empowerment enfoca diversas vertentes, sendo que ainda existe espaço para conduzir investigação neste domínio. O presente trabalho consiste no estudo do empowerment e do empowerment como fator motivacional em contexto hospitalar. Foram estudados os níveis de empowerment e de motivação daí decorrentes no grupo dos profissionais de enfermagem. Para tal, optou-se por uma metodologia quantitativa com a aplicação de um inquérito por questionário. Os questionários foram respondidos por enfermeiros a exercerem funções em dois hospitais do norte do país, sendo que um é um Centro Hospitalar de referência nacional, posicionado nos 5 primeiros lugares do ranking nacional, e o outro é um hospital distrital de referência pertencente à Santa Casa da Misericórdia detentora de protocolo com o SNS. Após recolha e análise dos dados, conclui-se que o empowerment em contexto hospitalar funciona como fator motivacional, sendo que é promotor do acesso a oportunidades, informações, apoio, recursos, poder formal e informal, atuando no comportamento e no desempenho de funções dos enfermeiros de uma forma geral. Os resultados são discutidos e apresentadas as contribuições para as práticas e políticas de gestão hospitalar conducentes a qualidade de excelência dos cuidados de saúde prestados, procurada por todos os atores deste setor de atividade. As estratégias das políticas hospitalares que consideram o empowerment como ferramenta de gestão poderão adotar diretrizes que o maximizem no sentido de promoção de resultados positivos, tanto ao nível organizacional como ao nível individual do profissional. Em suma, as práticas e políticas de gestão associadas ao desempenho do profissional de saúde de enfermagem enriquecidas através de empowerment pode conduzir à excelência de qualidade de cuidados de saúde com eficácia e eficiência da gestão em contexto hospitalar.

The literature dedicated to the topic of empowerment focuses on several aspects, and there is still room to conduct research in this field. The present research studies empowerment, and empowerment as a motivational factor in a hospital context. In this study we investigated the levels of empowerment and motivation that resulted from a sample of nursing professionals. To that end, a quantitative methodology was chosen with the application of a questionnaire survey. The questionnaires were answered by nurses working in two hospitals in the North of the country, one of which is a National Reference Hospital, ranked in the top 5, and the other is a district referral hospital belonging to the Santa Casa da Misericórdia protocol holder with the National Health Service. After gathering and analyzing the data, it is concluded that empowerment in a hospital context functions as a motivational factor, and it promotes access to opportunities, information, support, resources, formal and informal power, acting on the behavior and performance of nurses. The results are discussed and presented the contributions to the practices and policies of hospital management leading to the quality of excellence of health care provided, sought by all actors in this sector of activity. The strategies of hospital policies that consider empowerment as a management tool may adopt guidelines that maximize it in the sense of promoting positive results, both at the organizational level and at the individual level of the professional. In short the management practices and policies associated with the performance of nursing health professional enriched through empowerment can lead to excellence of quality health care with effectiveness and efficiency of management in hospitals.