Plataforma de Business Intelligence para o apoio à gestão de cirurgias

Abstract

Atualmente o sistema de saúde é uma constante preocupação por parte de toda a sociedade. Neste setor, como em qualquer outro, o volume de informação é grande e a previsão é que tende a aumentar gradualmente, o que dificulta a tomada de decisões acertadas de forma a poder encerrar um processo. Surge então uma necessidade imperativa de aumentar a eficiência da gestão de recursos e serviços das instituições de saúde. Tendo em conta estes aspetos, a otimização da prestação de cuidados de saúde passa pela conversão dos processos tradicionais baseados em papel em processos eletrónicos. Neste contexto, e com a crescente implementação de sistemas que integrem o Business Intelligence (BI) nas organizações de forma proveitosa, surge a vontade da utilização de BI na saúde, sendo o foco deste projeto a Santa Casa da Misericórdia. Em Portugal as misericórdias desempenham um papel de extrema relevância na sociedade, sendo que a saúde é apenas uma das muitas áreas de intervenção. Perante isto, a Santa Casa da Misericórdia decidiu explorar a introdução de Business Intelligence na sua instituição em Riba D’Ave(Vila Nova de Famalicão), com a criação de uma solução onde fosse possível efetuar uma análise aprofundada da informação existente e propor análises analíticas para auxiliar na gestão de cirurgias dos profissionais de saúde da instituição, e desta forma perceber as vantagens que uma solução de BI pode trazer para a mesma. Tendo por base o pressuposto anterior, este projeto de dissertação teve como objetivo desenvolver um protótipo de Business Intelligence, que permite uma total análise dos dados armazenados e que apresenta em tempo-real as informações mais significativas para o processo de gestão de cirurgias. Para esse efeito, foi desenvolvido um Data Warehouse e uma plataforma de visualização capaz de apresentar dashboards e relatórios, nomeadamente 4 dashbords e 21 relatórios, que possibilitam uma análise de dados mais intuitiva para os profissionais de saúde. Neste documento é apresentado um enquadramento do tema e feita uma descrição dos objetivos. Foram definidas as estratégias de investigação e de pesquisa adotadas e apresentada uma revisão de literatura em volta do tema. Para além disto, serão apresentadas também as fases do desenvolvimento do protótipo de BI, bem como os resultados obtidos, uma pequena discussão acerca do protótipo desenvolvido e na parte final, uma conclusão identificando algumas considerações finais, limitações e trabalho futuro.

The health system is currently a big concern in every corner of society. In this sector, as in any other, the volume of data is extremely excessive and the forecast is that it tends to gradually increase, which makes it difficult to make the right decisions in order to be able to close a process. An urgent need arises to increase the efficiency of management regarding resources and services of health institutions. Taking these aspects into account, the optimization of healthcare delivery involves the conversion of traditional paper-based processes into electronic processes. In this context, and with the growing implementation of systems integrating Business Intelligence (BI) in organizations in a profitable way, the desire to use BI in health sector emerges, being Santa Casa da Misericórdia the focus of this project. In Portugal, Misericórdias play an extremely important role in society, and health is only one of the many intervention areas. Thus, the Santa Casa da Misericórdia decided to start introducing Business Intelligence at its institution in Riba D'Ave (Vila Nova de Famalicão), with the creation of a solution where it is possible to carry out an in-depth analysis of the existing information and to propose analytic analysis to assist in the management of surgeries of the institution's health professionals. Based on the previous assumption, this dissertation project aimed to develop a prototype of Business Intelligence, which allowes a total analysis of the data stored and that presents in real time the most significant information for the process of management of surgeries. To this end, a Data Warehouse and a visualization platform capable of presenting dashboards and reports were developed, allowing a more intuitive data analysis for health professionals. This document presents a framework for the theme and gives a description of the objectives. The investigation and research strategies adopted were defined and a literature review was presented. In addition, the development phases of the BI prototype will be presented, as well as the results obtained, a small discussion about the developed prototype and in the final part, a conclusion identifying some final considerations, limitations and future work.