Gestão de risco em projetos académicos de TI: estudo de caso

Abstract

A gestão de projetos é um tema de interesse crescente nas organizações, verificando-se que muitos objetivos organizacionais são realizados por meio de projetos. Na área de projetos de tecnologia de informação, a maior parte de suas atividades passaram a serem executadas neste modo de trabalho. Todas as melhorias, desenvolvimentos ou adaptações nas aplicações informáticas são geridas como projetos com intuito da sua agilização e controlo. No decurso da implantação destes projetos é que habita o risco, contudo é necessário mitiga-lo recorrendo a planos de prevenção. A maioria dos riscos que surgem em projetos são previamente identificados pelo gestor de projeto, a partir do conhecimento préexistente e experiências práticas em outros projetos. Neste sentido a gestão de risco emergiu da necessidade de controlo dos riscos envolvidos nos projetos, de modo a criar procedimentos e técnicas padronizadas que auxiliem a gestão dos mesmos. Apesar da importância que possui este tema - gestão dos riscos nos projetos de software - é conhecido que há diversas falhas neste processo, com grandes impactos. Neste estudo é inicialmente abordada a gestão de projetos, afirmando-se a sua importância e apresentando-se alguns dos modelos mais utilizados. É também tratada a gestão de risco e a sua importância dentro do processo de desenvolvimento de software. O objetivo desta dissertação centra-se na compreensão da atuação da gestão de risco no desenvolvimento de software e a análise da sua utilização em ambiente académico, tendo como foco a unidade curricular de Desenvolvimento de Aplicações Informáticas. Neste sentido, esse estudo foca-se na identificação dos riscos mais comuns detetados nos últimos 5 anos, de modo a desenvolver uma lista ordenada de riscos que poderá servir de guia, no futuro, em projetos académicos. Este estudo apresenta como resultados, para além da lista de riscos já referida, uma comparação com os riscos já identificados e descritos na literatura da área e finalmente, a descrição de ações de contingência para mitigar os riscos principais em novos projetos académicos.

Project management is a topic of growing interest within the context of the organizations, where many organizational objectives are achieved through projects. In the field of information technology projects, most of the activities have come to be performed in this working mode. All the improvements, developments or adaptations in computer applications are managed as projects, which aims to expedite the development and have an increased control of the project. The risk lies during the project implementation, so it is necessary to mitigate it by resorting to prevention plans. The project manager, from pre-existing knowledge and practical experiences in other projects, identifies most of the risks that arise in projects. In this sense, risk management has emerged from the need to control the risks inherent to the projects, in order to create standardized procedures and techniques that aid its management. Despite the importance that risk management has in software projects, it is known that there are several flaws in this process with huge impacts. Initially, project management is discussed in this study, stating its importance and presenting some of the most utilized models. It is also discussed the risk management and its importance within the software development process. The aim of this dissertation focuses on understanding the actions related to risk management in software development and the analysis of its utilization in the academic environment, having as focal point the curricular unit of Computer Applications Development. In this way, this study focuses on identifying the most common risks detected in the past 5 years, in order to develop an prioritized list of risks that may in the future act as a guide in academic projects. In addition to the list of risks mentioned above, this study presents as results, a comparison with the risks already identified and described in the area literature and finally, the description of contingency actions to mitigate the main risks in new academic projects.