A importância dos recursos e capacidades para o desempenho organizacional: um estudo exploratório

Abstract

Perante o ambiente económico altamente competitivo que se vive, torna-se necessário compreender o comportamento das organizações quer seja face às mudanças e exigências do mercado, às necessidades dos consumidores, à estratégia seguida pela organização e como atuar de forma a superarem os seus concorrentes. De forma a compreender-se o comportamento das organizações no mercado, e porque se trata de um campo bastante amplo, decidiu-se focar apenas nos recursos e nas capacidades da organização. Com isto, pretende-se perceber que tipo recursos e capacidades é que uma organização utiliza, quais são os mais importantes e a forma como são geridos por uma organização. Todo este processo advém da estratégia seguida pela organização e da capacidade de uma organização conseguir agir/reagir rapidamente ao mercado. Na investigação do estudo, foi realizada uma pesquisa exploratória através de entrevistas a dez organizações que foram selecionadas da lista PME Excelência 2014 de Portugal. Trata-se de organizações do distrito de Braga maioritariamente pertencentes ao concelho de Guimarães. Com esta pesquisa exploratória procurou-se compreender de forma aplicada a importância que os recursos e as capacidades têm no desempenho da organização. As organizações demonstraram atribuir uma grande importância aos recursos, realçando os recursos humanos, para o bom desempenho da organização, também a experiência e o conhecimento mostraram ser determinantes no desempenho da organização. A necessidade em reavaliar constantemente a sua estratégia seguida foi muito assinalada pelas organizações.

Given the highly competitive economic environment that we live, it is necessary to understand the behavior of organizations whether in relation to changes and requirements of the market, consumers needs, the strategy followed by the organization and how to act in order to overcome their competitors. In order to understand the behavior of organizations in the market, and because this matter it is a very broad field, it was decided to focus only on resources and organizational capabilities. Therefore, we intend to understand what kind of resources and capabilities are used by organizations, which are the most important and how they are managed by organizations. This whole process stems from the strategy followed by the organization and the ability of an organization to be able to act / react quickly to the market. In the research study, the exploratory research was conducted through an interview to ten organizations that were selected from the list of SME Excellence in 2014 of Portugal. The organizations belong to Braga district, mostly located in Guimarães city. With this exploratory research we tried to understand by applied form the importance that the resources and capabilities have on organizational performance. The organizations demonstrated to assign great importance to resources, enhancing human resources for the good performance of the organization, also the experience and knowledge proved to be decisive in the performance of the organization. The need to constantly reevaluate their strategy was very emphasized by the organizations.