Arquitetura empresarial do Centro Hospitalar do Alto Ave

Abstract

Existe a necessidade de gerir cenários complexos de negócio e das tecnologias nas organizações. Através de uma Arquitetura Empresarial, é possível ter uma perceção global da informação na organização o que auxilia a comunicação das partes interessadas (stakeholders). A gestão dos SI nas organizações hospitalares necessita de maior rigor e maturidade e a fraca explicitação de processos organizacionais condiciona o adequado suporte pelas TIs. As organizações querem reduzir a complexidade e alinhar seus sistemas de negócios. Redução de custos, maior eficiência são alguns dos objetivos que as organizações procuram alcançar com estas abordagens, também, estas são forçadas a estarem preparadas para mudanças rápidas e para darem resposta às necessidades da atualidade. De maneira a obter o conhecimento necessário e uma base sólida de trabalho de investigação, é feito um enquadramento conceptual para os conceitos de Arquitetura Empresarial, gestão orientada a processos através de BPM juntamente com o Método Learn. O enquadramento é finalizado com os impactos possíveis de uma Arquitetura Empresarial, como o alinhamento estratégico e a melhoria de processos. Através de um caso prático, elaborado em conjunto com o ADM do TOGAF, conseguimos ter uma visão geral das arquiteturas existentes (Negócio, Sistemas de Informação e Tecnológica) no Centro Hospitalar do Alto Ave e em particular do serviço de Urgência.

There is a need to manage complex business scenarios and technologies in organizations which typically motivates the development of an Enterprise Architecture. Through this, you can have a global perception of information in the organization which helps the communication of interested parties (stakeholders). Management of IS in the hospital organizations requires more rigor and maturity, and the weak explanation of organizational processes determines the appropriate support by IT. Organizations want to reduce complexity and align their business systems. Cost reduction, increased efficiency are some of the goals that organizations seek to achieve with these approaches, too, these are forced to be prepared for rapid changes and to respond to today's needs. In order to obtain the necessary knowledge and a solid foundation of research work, is made a literature review the concepts of Enterprise Architecture, managing processes through BPM along the Method Learn (MLearn). This review is completed by the showing possible impacts of an Enterprise Architecture, such as strategic alignment and process improvement. Through a case study, prepared jointly with the TOGAF ADM, we have an overview of existing architectures (Business, Information Systems and Technological) in Enterprise Architecture of the Ave Alto Hospital, particularly the Emergency Service.