O papel das relações públicas na gestão da comunicação entre as empresas e a comunicação social

Abstract

Com base na experiência de um estágio realizado na Divisão Comercial, Marketing e Cooperação da APDL - Administração dos Porto do Douro e Leixões, SA., este trabalho tem como objetivo principal discutir o tema da Assessoria de Imprensa aplicada à indústria portuária. Pretende-se perceber o papel das Relações Públicas numa empresa do setor portuário, caracterizada por uma enorme complexidade comunicativa em resultado do número elevado e tipo de stakeholders com os quais trabalha. Referimo-nos a empresas importadoras e exportadoras, a concessionários, a administrações de portos, a trabalhadores, ou aos meios de comunicação social; sendo que estes últimos constituem peças fundamentais à construção de uma imagem positiva da empresa. De facto, parece importante conseguir um posicionamento nos média, mas é fundamental saber gerir essa presença e visibilidade externa. E é aqui que o profissional Relações Públicas/Assessor de Imprensa deve intervir, no sentido de administrar o contacto com os média, destacando aquilo que merece ser noticiado, reservando a informação que seja do foro interno da empresa ou que não tenha interesse para o espaço público. Assim, o trabalho pretendeu responder à seguinte questão de investigação: Qual o papel das Relações Públicas/Assessoria de Imprensa na gestão da relação das empresas com os meios de comunicação social? Ou seja, pretendeu-se, por um lado, desconstruir o papel das Relações Públicas, ou da Assessoria de Imprensa, no contacto com os órgãos de comunicação social, avaliando as suas interações. Por outro lado, procura-se perceber a importância do planeamento estratégico na gestão da comunicação das empresas, particularmente no que diz respeito à comunicação no setor portuário, tema que tem sido pouco explorado nos últimos tempos.