Desenvolvimento de uma ferramenta de apoio à decisão multicritério

Abstract

Hoje em dia a grande concorrência que existe entre empresas e a facilidade de escrutínio pelo público em geral tornam a tomada de decisão uma área crítica quer para empresas como para entidades públicas. A escolha entre várias alternativas possíveis é um problema que surge diariamente nos vários sectores de atividade, e torna-se necessária a criação de ferramentas que auxiliem esta tomada de decisão. Esta tese de mestrado tem como objetivo fazer uma atualização do estado da arte no que diz respeito a técnicas de decisão multicritério, bem como a ferramentas informáticas que implementem essas técnicas. Com base nesta revisão, foi possível melhorar uma ferramenta de apoio à decisão, o BeSmart, um software de utilização intuitiva que permite auxiliar o processo de decisão em problemas multicritério.

In today’s world, due to the big competition between companies and the ease of access to information by the public, decision making is a critical area for both firms and public entities. Choosing between various possible alternatives is a problem that comes up daily in a lot of activity sectors, and it becomes necessary the development of tool to aid decision making. The objective of this master’s thesis is to make an updated revision of the state of the art in multicriteria decision techniques and in informatics tools that implement these techniques. Based on this study, it was possible to improve a decision support tool, BeSmart, a software of intuitive utilization that aids the decision making process in multicriteria problems.