Implementação de ferramentas básicas da qualidade e criação de rotinas standard work na fábrica da IKEA INDUSTRY

Abstract

A qualidade de fábrica tem como principal objetivo garantir a conformidade das especificações do cliente durante o processo produtivo, bem como, a procura constante da melhoria contínua, eliminando desperdícios que não acrescentem valor ao produto final e que não sejam essenciais à produção. O presente trabalho tem como objetivo a criação de documentação standard de apoio à produção e da revisão das ferramentas da qualidade utilizadas na resolução de problemas na Pigment Furniture Factory (PFF) na Ikea Industry, em Paços de Ferreira. A documentação standard foi desenvolvida criando standards de apoio à produção, mais denominadamente para o Autocontrolo de 1ª Peça OK e de Execução nas rotinas de 1ª Peça OK e de Execução, respetivamente. A revisão das ferramentas da qualidade centrou-se no levantamento das metodologias utilizadas para a identificação e ajuda na resolução de problemas/não-conformidades detetados durante o processo. A elaboração da documentação necessitou da observação de todo o processo produtivo nas três seções existentes na PFF (Maquinagem, Pintura e Embalagem), analisando, ao pormenor, as tarefas de Autocontrolo efetuadas para uma posterior revisão e elaboração de um standard mais detalhado. Na revisão das ferramentas da qualidade, foram acompanhados os Root Cause Problem Solving (RCPS), onde eram definidos as ações corretivas a implementar nas linhas.

The quality of factory aims to ensure compliance of customer specifications during the production process, as well as the constant pursuit of continuous improvement, eliminating waste that do not add value to the final product and is not essential to production. This work aims to create standard documentation to support the production and revision of quality tools used in problem solving in Pigment Furniture Factory (PFF) at IKEA INDUSTRY in Paços Ferreira. The standard was developed by creating documentation standards to support production, more nominally to house control of 1st part OK and Execution routines 1st OK Ask and Execution, respectively. The review of quality tools focused on the survey of the methodologies used to identify and help in solving problems / non- compliances detected during the process. The preparation of the documentation required the observation of the entire production process in the three sections in existing PFF ( Machining, Painting and Packaging ) , analyzing , in detail , the tasks of house control made for later review and prepare a more detailed standard . When reviewing quality tools, were followed the Root Cause Problem Solving (RCPS), which were defined corrective actions to implement the lines.