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https://hdl.handle.net/1822/29731
Título: | A aplicação do LibQual aos utilizadores das bibliotecas dos Serviços de Documentação da Universidade do Minho: dados de 2014 |
Autor(es): | Universidade do Minho. Serviços de Documentação |
Data: | 2014 |
Resumo(s): | No período de 19 a 31 de maio de 2014, os Serviços de Documentação da Universidade do Minho realizaram um inquérito por questionário aos utilizadores das suas bibliotecas: Biblioteca Geral da Universidade do Minho (U.M.) em Gualtar (BGUM), Biblioteca da U.M. em Guimarães (BPG), Biblioteca do Edifício dos Congregados (BEC), Biblioteca da Escola de Ciências da Saúde (BECS) e Biblioteca Nuno Portas (BNP). Dado que se pretendia avaliar a satisfação dos utilizadores das bibliotecas da Universidade do Minho, o questionário aplicado foi o LibQual, adaptação do ServQual ao contexto das bibliotecas e utilizado por muitas em todo o mundo. Este questionário utiliza uma escala de 1 a 9 (valor mínimo, valor observado e valor desejado) e avalia os serviços por dimensões (valor afetivo do serviço, biblioteca como espaço e controlo da informação) e adequação do serviço (adequação do serviço, superioridade do serviço). O questionário foi disponibilizado via web através do sistema LimeSurvey e o acesso ao mesmo exigiu autenticação. As respostas obtidas foram exportadas para Excel. |
Tipo: | Dados científicos |
URI: | https://hdl.handle.net/1822/29731 |
Acesso: | Acesso aberto |
Aparece nas coleções: | USDB - Dados científicos |
Ficheiros deste registo:
Ficheiro | Descrição | Tamanho | Formato | |
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LibQual2014.pdf | Questionário | 128,02 kB | Adobe PDF | Ver/Abrir |
Dados.xlsx | Dados brutos | 106,46 kB | Microsoft Excel | Ver/Abrir |