Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/1822/29537

TitleSistema de apoio à exploração de estações de tratamento de águas residuais
Author(s)Rodrigues, Isabel Margarida Silva
Advisor(s)Ramísio, Paulo J.
Duarte, António A. L. Sampaio
KeywordsETAR
Problemas operacionais
Sistema de apoio à exploração de ETAR
Wastewater treatment plants (WWTP)
Decision support systems
Operational problems
Issue date2012
Abstract(s)A drenagem e tratamento de águas residuais constituem serviços públicos de caráter estrutural, essenciais ao bem-estar geral, à saúde pública, à segurança coletiva das populações e à proteção do ambiente. Os serviços inerentes ao tratamento de águas residuais têm como principal objetivo o tratamento adequado da água residual, garantindo a proteção ambiental dos meios recetores. Como tal, devem reger-se por princípios de universalidade, continuidade e qualidade de serviço, eficiência e sustentabilidade. A Entidade Reguladora dos Serviços de Águas e Resíduos (ERSAR) implementou um sistema de avaliação de desempenho das entidades gestoras baseado em indicadores de desempenho relativos à defesa do interesse dos utilizadores. Este sistema garante também a sustentabilidade ambiental e da entidade gestora. Desde 2004, a ERSAR tem vindo a atribuir classificações qualitativas relativas ao desempenho das entidades gestoras reguladas, de acordo com intervalos quantitativos, pré-definidos para cada indicador de desempenho. Para assegurar e salvaguardar a qualidade dos serviços, sugere-se a criação de um sistema de apoio às entidades gestoras das estações de tratamento, de forma a diminuir os impactos que os problemas operacionais possam causar nas mesmas e, consequentemente, incumprimentos dos objetivos impostos pelas Entidades Reguladoras. O trabalho aqui desenvolvido tem como principal objetivo a pesquisa de problemas operacionais e respetivas soluções, por forma a contribuir na rápida identificação de soluções para os problemas operacionais, que possam surgir nas ETAR. Este procedimento permitirá minimizar o tempo consumido na procura e implementação das soluções adequadas, permitindo ainda a partilha de experiências obtidas na gestão dos diferentes sistemas, contribuindo desta forma para o cumprimento das normas impostas pela entidade reguladora.
Drainage and wastewater treatment facilities are structural systems for the guarantee of public health, the collective security of people and the environment protection. Wastewater treatment plants (WWTP) have as main objective to provide the proper treatment to wastewater, ensuring the final effluent quality and the associated environmental protection. Therefore, these utilities should be governed by principles of universality, continuity, quality, efficiency and sustainability. The Portuguese Regulatory Authority for Water and Waste Services (ERSAR) implemented a management performance evaluation, based on performance indicators. This system also ensures the sustainability and environmental management entity. Since 2004, ERSAR has assigned qualitative ratings on the performance of managers, regulated in accordance with quantitative intervals, pre-defined for each performance indicator. To ensure and safeguard the quality of services, it is suggested to develop a decision support system for the management of operational problems in wastewater treatment plants. This procedure could reduce the impact that operational problems cause and help to fulfill the goals set by regulators. The work developed has as main objective the research of operational problems, and respective solutions, in order to help in the rapid identification of solutions to operational problems that may arise in WWTP, ensuring the reduction of the time to identify and implementing appropriate solutions, but also to create a way to share experiences in the management of different systems, thus contributing to the fulfillment of the quality standards.
TypeMaster thesis
DescriptionDissertação de mestrado integrado em Engenharia Civil
URIhttp://hdl.handle.net/1822/29537
AccessOpen access
Appears in Collections:BUM - Dissertações de Mestrado Integrado
C-TAC - Dissertações de Mestrado

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