Avaliação da aceitação da tecnologia de apoio à decisão - INTCARE

Abstract

A aceitação tecnológica dos sistemas de apoio à decisão em medicina intensiva é um aspeto crítico para o seu sucesso e por isso, torna-se muito importante identificar quais os fatores que influenciam esta aceitação. Este trabalho pretende, através do uso de questionários e do método Delphi, identificar por parte dos utilizadores, as suas perceções e o impacto no comportamento da utilização do sistema INTCare, baseado no modelo de aceitação dos quatro constructos (Perceção da Utilidade, Perceção da Facilidade de Utilização, Intenção Comportamental e Comportamento da Utilização) da tecnologia TAM - Technology Acceptance Model. Os questionários foram respondidos por 1/3 dos enfermeiros das Unidades de Cuidados Intensivos. Através desses questionários, constatou-se que os enfermeiros encontram-se bastante satisfeitos em termos de perceção da facilidade de utilização do sistema INTCare (com uma média de 3,45), porém apresentam um entrave à aceitação do sistema e que se prende com o comportamento da utilização (com uma média de 3,20). Os resultados obtidos através da realização dos questionários, permitiram fazer uma análise exaustiva da importância de cada resposta, tendo por base sempre os quatro constructos do TAM 3. Com este trabalho pretendeu-se demonstrar quais as áreas sob as quais a tecnologia precisava de ser melhorada e aquelas onde existia uma maior aceitação por parte dos enfermeiros.

The technological acceptance of decision support systems in intensive medicine is a critical aspect for its success so it becomes extremely important to identify the factors that influence this acceptance. This work intends, through the use of questionnaires and the Delphi’s method, to identify from the users side, their perceptions and impact on the usage behavior of the system INTCare, based on the model of acceptance of four constructs (Utility Perception, Ease of Use Perception, Behavioral Intention and Usage Behavior) of the TAM technology (Technology Acceptance Model). These questionnaires have been answered by 1/3 of the Intensive Care Unit’s nurses. Through these questionnaires, it was found that nurses are very satisfied on the perceived ease of use of the INTCare system (with an average of 3.45) but the usage behavior presents an obstacle to the acceptance of the system (with an average of 3.20). The results obtained from the completion of these questionnaires, allowed for a thorough analysis of the importance of each answer, based on the four constructs of TAM 3. With this work it was intended to show the areas where technology needs to be improved and those where there is a greater acceptance by the nurses.