Avaliação do impacto das práticas do CMMI do nível 2, no desempenho de equipas piloto de desenvolvimento de software no ensino

Abstract

No mundo globalizado e no mercado cada vez mais competitivo, as organizações e os profissionais de software estão cada vez mais preocupados em entregar o produto com qualidade ao cliente. O CMMI (Capability Maturity Model Integration) é um modelo de melhoria de processo que possui dois tipos de representação: faseada e contínua. Este trabalho irá abordar a representação faseada no nível 2 de maturidade e envolve 7 equipas piloto de desenvolvimento de software, equipas piloto com números de membros entre 13 e 17 (1 equipa piloto com 13, 3 equipas piloto com 14, 2 equipas piloto com 16 e 1 equipa piloto com 17), num ambiente académico com facilidade de acompanhamento e intervenção. Com os estudos bibliográficos e o método de investigação qualitativa junto das equipas piloto de desenvolvimento de software, procura-se determinar o relacionamento entre a adopção e institucionalização das práticas do CMMI e a produtividade da equipa piloto em termos de tempo gasto e qualidade do produto, utilizando a estratégia de investigação estudo de caso. Foram elaborados questionários com um conjunto de perguntas relacionadas com as práticas das áreas de processo do CMMI no nível 2 de maturidade, num total de seis áreas de processo, visto que, a área de processo gestão de acordos com fornecedores não se aplica nas equipas piloto de desenvolvimento de software em estudo. Com base nos resultados obtidos através dos questionários efectuou-se um levantamento do estado actual das equipas piloto em cada uma das áreas de processo, e posteriormente efectuou-se a confirmação do diagnóstico dos resultados encontrados. Comparando os resultados obtidos ao longo do estudo com a solução final apresentada pelas equipas piloto poderemos dizer que, genericamente as equipas piloto com maior cumprimento do CMMI apresentaram melhores resultados tanto na perspectiva do cliente como na perspectiva dos docentes.

In the globalized world, in a more competitive market the companies and software professionals are concerned to deliver products with higher quality to the final customer. The CMMI is a model of process improvement and it has two kinds of representation: the staged representation and the continuous representation. This paper will address the staged representation in level 2 of maturity and involves pilot teams with between 13 and 17 members (1 pilot team with 13 members, 3 pilot teams 14 members, 2 pilot teams with 16 members and 1 with 17 members), in an academic environment with ease of monitoring and intervention. With bibliographic studies and with a qualitative research method, close to the software development pilot teams, we will try to find the relation between the adoption of CMMI practices and the productivity in terms of time and performance using an case study strategy. Questionnaires were made with a set of questions related to the process areas of CMMI at maturity level 2, making a total of six process areas. The process area supplier agreement management has been dropped, because it doesn’t applies to the studied software development pilot teams. With the results of the questionnaire was analysed the current state of the pilot teams for each process area, and subsequently these results were confirmed. Comparing the results of the study along with the final solution presented by the pilot teams we can say that, generally the pilot teams with greater compliance with the CMMI showed better results both from the perspective of the client as on the perspective of teachers.