Digital transformation: the influence of organizational initiatives on project success

Abstract

Digital transformation (DT) is linked to how technologies and information systems can be exploited to meet organizational needs and leverage business opportunities. DT projects are complex and technology is only one part of them. Another part is linked to business processes, organizational capacity and organizational culture. Embedding information technology in an organization over poorly established processes can be the first step to failure in DT projects. The organization should realize what is important to evolve before starting DT projects. In this work, a conceptual model was developed based on the information processing theory, defining organizational initiatives that can impact the success of DT projects. To evaluate the model, a survey was applied to professionals with experience in DT projects. With 205 valid responses, data analysis was performed using Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) in R software with the SEMinR library. The bootstrap procedure was used to obtain 95% confidence intervals around the parameter estimates. The results found have theoretical implications, with the use of information processing theory and several hypotheses confirmed, and practical implications, such as direct impacts on the Business Process Management (BPM) life cycle.

A transformação digital (DT) está ligada em como as tecnologias e sistemas de informação podem ser explorados para atender às necessidades organizacionais e alavancar oportunidades de negócios. Os projetos de DT são complexos e a tecnologia é apenas uma parte deles. Outra parte está ligada a processos de negócios, capacidade organizacional e cultura organizacional. Incorporar a tecnologia da informação em uma organização sobre processos mal estabelecidos pode ser o primeiro passo para o fracasso em projetos de DT. A organização deve perceber o que é importante evoluir antes de iniciar os projetos de DT. Neste trabalho foi desenvolvido um modelo conceptual com base na teoria de processamento de informações, definindo iniciativas organizacionais que podem impactar no sucesso de projetos de DT. Para avaliar o modelo, um questionário foi aplicado à profissionais com experiência em projetos de DT. Com 205 respostas válidas, a análise de dados foi realizada utilizando modelagem de equação estrutural de mínimos quadrados parciais (Partial Least Squares Structural Equation Modeling - PLS-SEM) no software R com a biblioteca SEMinR. O bootstrap foi utilizado para obter intervalos de confiança de 95% em torno das estimativas dos parâmetros. Os resultados encontrados têm implicações teóricas, com o uso da teoria de processamento de informações e diversas hipóteses confirmadas, e implicações práticas, como impactos diretos no ciclo de vida da gestão de processos de negócio (Business Process Management - BPM).