Recrutamento e retenção de engenheiros de software na Bosch Car Multimédia, S.A.: um estudo de caso

Abstract

O presente relatório de estágio executado no âmbito de um estágio curricular, teve como finalidade a conclusão de estudos e obtenção do grau de Mestre em Gestão pela Universidade do Minho. O estudo sobre o recrutamento e retenção de engenheiros de software teve como objetivos: contextualização do atual processo de recrutamento, perceção dos engenheiros de software sobre o processo de recrutamento, o que é feito pela organização para atrair e reter estes profissionais e, na perspetiva destes profissionais, o que poderia ser implementado que garantisse a sua fidelização com a organização. Este estudo apresenta-se relevante, na medida em que a área de recrutamento é das que apresenta um maior crescimento a cada ano, onde se verifica um maior investimento e porque vivenciando-se uma era em que há intensificação da competitividade, importa reter os melhores talentos. Além disso, esta investigação é de extrema importância para a organização, uma vez que uma dificuldade exposta pela empresa é a atracão e particularmente a retenção destes perfis altamente qualificados. Esta investigação consistiu num estudo de caso auxiliado pela pesquisa qualitativa para diagnosticar a perceção dos perfis altamente qualificados relativamente ao seu recrutamento e retenção, sendo que a análise e discussão dos dados foi explorada com recurso à análise de conteúdo. A recolha de informação implicou a realização de 18 entrevistas a engenheiros de software para traçar o seu perfil, identificar os fatores que os atraiu a escolherem a Bosch CM, os motivos que os levam a manterem-se na Bosch CM e, segundo os próprios, o que deveria ser implementado para reter estes talentos. A realização das entrevistas permitiu identificar as condições/exigências necessárias para que estes perfis se mantenham fidelizados à Bosch CM. Os resultados obtidos destes relatos foram fundamentais para o estudo e para enumerar propostas de melhoria, ao nível do recrutamento e ao nível da retenção, que a organização pode levar a cabo, a fim de resolver o problema em questão.

The purpose of this internship report carried out as part of a curricular internship was to complete my studies and obtain a Master's degree in Management from the University of Minho. The study on the recruitment and retention of software engineers had the following objectives: contextualization of the current recruitment process, software engineers' perceptions of the recruitment process, what is done by the organization to attract and retain these professionals and, from their perspective, what could be implemented to ensure their loyalty to the organization. This study is relevant because the recruitment area is one of those that shows the greatest growth every year, where there is greater investment and because experiencing an era in which there is intensified competitiveness, it is important to retain the best talents. Furthermore, this investigation is extremely important for the organization, since a difficulty exposed by the company is the attraction and particularly the retention of these highly qualified profiles. This investigation consisted of a case study assisted by qualitative research to diagnose the perception of highly qualified profiles regarding their recruitment and retention, and the analysis and discussion of the data was explored using content analysis. Collecting information involved carrying out 18 interviews with software engineers to outline their profile, identify the factors that attracted them to choose Bosch CM, the reasons that led them to stay at Bosch CM and, according to them, what should be implemented to retain these talents. Carrying out the interviews made it possible to identify the conditions/requirements necessary for these profiles to remain loyal to Bosch CM. The results obtained from these reports were fundamental for the study and to list improvement proposals, in terms of recruitment and retention, that the organization can carry out, in order to solve the problem in question.