Implementação de um modelo de avaliação e gestão das condições ergonómicas suportado em equipas autónomas

Abstract

A presente dissertação foi realizada no âmbito do projeto de conclusão do Mestrado em Engenharia e Gestão Industrial e foi desenvolvida numa empresa produtora de mobiliário de madeira. O contexto atual das indústrias de manufatura é marcado por processos desafiantes e complexos e ritmos de trabalho muito acelerados. Apesar dos avanços da Indústria 4.0 na promoção de uma forma mais confortável de trabalhar, as lesões musculosqueléticas relacionadas com o trabalho (LMERT) continuam muito presentes entre os trabalhadores. Deste modo, o principal objetivo desta dissertação foi sensibilizar e capacitar equipas autónomas com conhecimento em ergonomia e métodos de avaliação ergonómica, recorrendo à implementação de um modelo de avaliação e gestão das condições ergonómicas dos locais de trabalho, contribuindo assim para a redução do risco LMERT. Numa perspetiva macro, a implementação deste modelo ajudará a alcançar uma abordagem bottom-up de ergonomia. Numa fase inicial, realizou-se uma análise crítica ao processo atual de avaliação ergonómica das atividades de trabalho. Durante esta fase, identificaram-se vários problemas, destacando-se a falta de critérios uniformes de identificação de atividades consideradas de risco, a dificuldade na escolha do(s) Key Indicators Method (KIM) a aplicar, e o desânimo e a falta de envolvência dos colaboradores. Através da aplicação do método de avaliação ergonómica KIM foi possível avaliar 166 atividades, identificar 66 atividades de alto risco de LMERT e, com os dados recolhidos, obter uma análise inicial das condições ergonómicas da empresa. Considerando os problemas identificados, procedeu-se ao desenvolvimento de propostas de ações de melhoria que se focaram em definir e otimizar o processo de melhoria das condições ergonómicas de atividades de risco e em normalizar o funcionamento das ErgoEquipas. O sustento das propostas de melhoria foi construído com recurso a ferramentas de macro e micro ergonomia. Com a implementação destas ações prevê-se: (1) Uma melhor compreensão sobre todo o processo inerente à avaliação e melhoria ergonómica de uma atividade de trabalho; (2) Um funcionamento das equipas normalizado e mais eficiente em toda a empresa; (3) Uma participação mais ativa na identificação e resolução de necessidades ergonómicas; e, mais importante, (4) Melhorias nas condições de trabalho com redução do risco de LMERT. Este projeto salienta a presença de fatores de risco de LMERT nas indústrias da manufatura e reforça a importância de uma participação ativa na resolução de problemas.

This dissertation was carried out within the scope of the completion project of the master’s in Industrial Engineering and Management and was developed in a company that produces wooden furniture. The current context of manufacturing industries is marked by challenging and complex processes and very fast pace of work. Despite Industry 4.0 advances in promoting a more comfortable way of working, work-related musculoskeletal disorders (MSD) continue to be very present among workers. Thus, the main objective of this dissertation was to raise awareness and train autonomous teams in ergonomic knowledge and ergonomic evaluation methods, resorting to the implementation of a model for evaluating and managing the ergonomic conditions of the workplace and contributing to the reduction of WRMSD risk. From a macro perspective, the implementation of this model will help to achieve a bottom-up approach to ergonomics, desired by the company. In an initial phase, a critical analysis was carried out of the current process of ergonomic evaluation of work activities. During this phase, several problems were identified, highlighting the lack of uniform criteria for identifying activities considered at risk, the difficulty in choosing the Key Indicator Method (KIM) to apply, and the discouragement and lack of coworker involvement. Through the application of the KIM ergonomic evaluation method, it was possible to evaluate 166 activities, resulting in the identification of 66 activities with high risk of MSD and, with the collected data, obtain a general primary analysis of the company's ergonomic state. Considering the identified problems, proposals for improvement actions were developed, which focused on: defining and optimizing the process of improving the ergonomic conditions of risky activities and normalizing the functioning of the ErgoTeams. The support of the improvement proposals was built using macro and micro ergonomics tools. With the implementation of these actions it is expected 1. A better understanding of the whole process inherent to the evaluation and ergonomic improvement of a work activity; 2. A standardized and more efficient functioning of teams throughout the company; 3. A more active participation in the identification and resolution of ergonomic needs; and, most importantly, 4. Improvements in working conditions with reduced risk of MSD. This project highlights the presence of ergonomic risk factors in manufacturing industries and reinforces the importance of active participation in problem solving.