eHealth and patient relationship management

Abstract

Os dispositivos móveis têm ganho uma enorme relevância ao longo dos últimos anos, especialmente os smartphones, que nos dias de hoje, são indispensáveis para a maioria das pessoas, tanto para a sua utilização pessoal como para a sua utilização profissional. Neste contexto e com algumas dificuldades encontradas nas unidades hospitalares, especialmente a falta de comparência dos utentes às respetivas consultas médicas e a falta de uma relação fluída entre o utente e a sua unidade hospitalar, foi proposta uma possível solução, de modo a combater esses problemas e a integrar os dispositivos móveis no acesso do utente aos cuidados de saúde. No levantamento dos problemas enumerados surgiu a ideia de criar uma aplicação mobile, precisamente para que a interação dos utentes com as suas unidades hospitalares sejam facilitadas e fluídas. Para complementar este projeto e de modo a obter um protótipo completamente funcional, foi criada ainda uma aplicação web, para os profissionais de saúde, com a capacidade de responder aos pedidos dos utentes, feitos através da aplicação mobile. Para procurar as funcionalidades a implementar nesta aplicação foi feita uma análise de mercado e um levantamento do que os utentes mais necessitam nas deslocações aos hospitais. Relativamente à estrutura da solução, a aplicação mobile foi pensada para ser utilizada em qualquer sistema operativo de um smartphone, quer seja iOS ou Android, por essa razão foi desenvolvida em React Native, a aplicação web em React, o servidor em Node.JS e a base de dados relacional em MySQL.

Mobile devices have gained enormous relevance over the last few years, especially smartphones, which nowadays are indispensable for most people, both for their personal use and for professional use. Within this context and with some difficulties encountered within the healthcare facilities, especially the lack of attendance of the patients to the respective medical appointments and the lack of a fluid relationship between the patient and his healthcare facility, a solution was devised in order to overcome these problems and to integrate mobile devices in the patient’s access to health care. In surveying the listed problems, an idea to creating a mobile application emerged, precisely so that the interaction of patients with their healthcare facilities is facilitated. To make this this project functional, a prototype of the proposed solution was designed and developed, a web application was also created for health professionals, with the ability to respond to user requests made through the mobile application. To look for the features to be implemented in this application, a market analysis was carried out and a survey of what patients need most when visiting hospitals. Regarding the structure of the solution, the mobile application was designed to be used in any operating system of a smartphone, whether iOS or Android, for that reason it was developed in React Native, the web application in React, the server in Node.JS and the relational database in MySQL.