Análise do impacto de estratégias de formação contextual no clima de segurança de uma empresa

Abstract

Com esta dissertação, pretende-se clarificar quais os fatores que necessariamente influenciam as diferenças de cultura e clima de segurança entre os vários níveis da organização e quais os procedimentos a adotar para os uniformizar. Foi desenvolvido um estudo de caso numa empresa da área industrial de metalomecânica com as respetivas áreas de negócio, comercialização de máquinas de terraplanagem para a construção civil e obras públicas e posterior assistência técnica pós-venda com o objetivo de verificar se a empresa partilha a cultura de segurança de igual forma. Ao nível bibliográfico fez-se uma pesquisa, cujo objetivo foi encontrar estudos realizados com estes dois conceitos e entender qual a sua relação com os fatores de risco nas empresas. Permitindo assim, atualização e identificação da pertinência atual destes conceitos. Para este estudo foi necessário proceder ao levantamento, compilação e análise da informação existente na empresa, relacionada com os índices de segurança dos anos de 2017, 2018 e 2019. A sinistralidade de 2020 foi desenvolvida no âmbito deste trabalho permitindo a continuação da análise da evolução temporal destes dados e realizar um estudo comparativo entre os diferentes anos. Posteriormente, foi elaborado um plano de formação e ação de formação que foi aplicado aos trabalhadores da empresa. De modo a perceber o clima de segurança vivido na empresa, foi aplicado um questionário de aceitação de risco aos trabalhadores. Para além da avaliação do clima de segurança, este questionário indica-nos o nível de aceitação de risco por parte dos trabalhadores. Os principais resultados indicam que com a aplicação do plano de formação elaborado de acordo as necessidades da empresa. Através da análise das respostas ao questionário de aceitação de risco foi notório que nem toda a empresa partilha do mesmo clima de segurança e por consequência a cultura de segurança também não é partilhada de igual forma pelos trabalhadores. Contudo, alterando metodologias e introduzindo novas ferramentas de trabalho, a empresa encaminha-se para um nível superior de cultura de segurança. Todo este trabalho serviu não só para a realização desta dissertação como também para uma melhoria significativa da cultura de segurança da empresa.

This dissertation aims to clarify which factors necessarily influence the differences in culture and safety climate among the various levels of the organization and which procedures should be adopted to standardize. A case study was developed in a company in the metalworking industrial area with the respective business areas, marketing of earthmoving machinery for civil construction and public works and subsequent after-sales technical assistance with the objective of verifying whether the company shares the safety culture equally. At the bibliographic level it is intended to do a more exhaustive search, to try to find more studies carried out with these two concepts and what their relationship is with the risk factor in companies. For this study it was necessary to survey, analyze and compile information related to the safety indexes that existed in the company from previous years, namely 2017, 2018 and 2019. In order to continue this work in 2020, it was necessary to execute all the information for further analysis and comparison with the other years. Following the analysis of all this information, a training plan and training action was developed and applied to the company's employees. In order to understand the safety climate in the company, a questionnaire of risk acceptance was applied to the workers, besides the evaluation of the safety climate, this questionnaire indicates the level of risk acceptance by the workers. Gathering all this information, it is possible to answer the main objective of this dissertation as well as project work for the future of the company. The main results indicate that with the application of the training plan prepared according to the needs of the company. Through the analysis of the answers to the risk acceptance questionnaire it was clear that not all the company shares the same safety climate and consequently the safety culture is not equally shared by the workers. However, by changing methodologies and introducing new work tools, the company is moving towards a higher level of safety culture. All this work served not only for the completion of this dissertation but also for a significant improvement in the safety culture of the company.