Perspetiva do design sobre a inclusão pelo uso da tecnologia: o cronograma como ferramenta de análise dos serviços de um centro de dia durante a pandemia

Abstract

Esta dissertação investiga as transformações da pandemia do COVID-19 em instituições sociais voltadas à pessoa sénior, no que se refere aos serviços e atividades do Centro de Dia, suas adaptações e a utilização de tecnologias pelos utentes. Tendo como objeto um estudo de caso uma instituição de apoio social, considerando o período de março de 2020 a outubro de 2021, utiliza-se do design como ferramenta tradutora de informação a fim de registar os vários acontecimentos provocados pela pandemia e as consequências no funcionamento das IPSS e da Associação do estudo. Como resultado da coleta de dados no trabalho de campo, operando métodos de pesquisa qualitativa, foi elaborado um mapa cronológico com o intuito final de visualizar as informações de forma expressiva e possibilitar a construção de novos conhecimentos sobre as mesmas em trabalhos futuros.

This dissertation investigates the transformations of the COVID-19 pandemic in social institutions aimed at senior citizens, regarding the services and activities of the Day Care Center, their adaptations and the use of technologies by users. Having as object a case study of a social support institution, considering the period from March 2020 to October 2021, the design is used as a translating tool of information in order to register the various events caused by the pandemic and the consequences in the operation of the IPSS and the Association of the study. As a result of data collection in the field work, operating qualitative research methods, a chronological map was elaborated with the final intent of visualizing the information in an expressive way and enabling the construction of new knowledge about them in future works.