Sistema de apoio à decisão baseado em regras para pricing

Abstract

Desde os primórdios dos tempos que o ser humano procura optimizar e automatizar todos os processos que se apresentam como morosos e repetitivos. O processo de pricing de produtos nos retalhistas é um sistema complexo e que consome tempo ao processo interno dos mesmos. Este projeto de investigação tem como objectivo o desenvolvimento de uma plataforma que seja capaz de optimizar e automatizar o processo de pricing de produtos, tendo como base um modelo baseado em múltiplas regras. Com o aumento do volume de vendas online, surgem, no âmbito do processo de pricing, diversos problemas relativos aos processos associados à expansão de uma plataforma de E-commerce. Aparece assim, a necessidade de um sistema capaz de responder a estes problemas e auxiliar na eficácia, rapidez e tomada de decisão de quem lida diariamente com esta questão complexa. Assim, propõe-se o desenvolvimento de um sistema que deverá ser capaz de auxiliar a tomada de decisão na definição do preço de venda dos produtos comercializados em qualquer plataforma de E-commerce. A solução que é desenvolvida ao longo deste projeto de investigação, terá que ser passível de gerir, em tempo real, o processo de pricing de um retalhista, bem como auxiliar na decisão da definição de preços. O foco deste projeto de investigação será dado a sistemas de apoio à decisão orientados a modelos, uma vez que é de extrema importância a versatilidade e a adaptação do sistema a múltiplos contextos e variáveis. Como tal, e de forma a responder às questões de investigação que orientam este projeto de investigação, estrutura-se o conteúdo em quatro capítulos fundamentais: o Estado da Arte, a Metodologia de investigação e Ferramentas de desenvolvimento, o Desenvolvimento do trabalho e as Conclusões. Durante o capítulo dedicado ao Estado da Arte abordam-se definições e conceitos essenciais ao capítulo de Desenvolvimento deste projeto, tal como o conceito de Sistemas de Apoio à Decisão, a definição do conceito de Motores de Regras e de Algoritmos de Inferência. Para estruturar a forma como se irá conduzir este projeto de investigação, no capítulo de Metodologia e Ferramentas de Desenvolvimento, apresenta-se a metodologia de investigação e as ferramentas de desenvolvimento aplicadas neste estudo, tal como o ambiente no qual a solução final foi desenvolvida. O capítulo de Desenvolvimento define-se pela exposição da investigação e lógica aplicada no desenvolvimento de um Sistema de apoio à Decisão para o Processo de pricing. Por último, o capítulo em que se expõem as conclusões deste projeto de investigação, tem como objectivo analisar os princípios teóricos que servem de base a provas de conceito, seguindo-se pela exposição da análise SWOT. O desenvolvimento desta análise é enquadrado na metodologia de investigação definida inicialmente, Design Research, avaliando a solução desenvolvida de modo a perceber se os requisitos iniciais foram cumpridos. Assim, e de forma a concluir esta investigação, e relacionar todos os conceitos abordados e tecnologias utilizadas, as questões de investigação são respondidas de forma a expor a viabilidade da solução apresentada.

Since the dawn of time, human beings have sought to optimize and automate all processes that are slow and repetitive. The product pricing process for retailers is a complex system that consumes time for their internal process. This research project aims to develop a platform that is capable of optimizing and automating the product pricing process, based on a model based on multiple rules. With the increase in online sales volume, several pricing problems arise as part of the pricing process associated with the expansion of an E-commerce platform. Thus arises the need for a system capable of responding to these problems and assisting in the effectiveness, speed and decision making of those who deal with this complex issue on a daily basis. Thus, it is proposed to develop a system that should be able to assist decision making in defining the selling price of products sold on any E-commerce platform. The solution that is developed throughout this research project will have to be able to manage, in real time, the pricing process of a retailer, as well as assist in deciding pricing. The focus of this research project will be on model-driven decision support systems, as the versatility and adaptation of the system to multiple contexts and variables is of utmost importance. As such, and in order to answer the research questions that guide this research project, the content is structured into four fundamental chapters: State of the Art, Research Methodology and Development Tools, Work Development and Conclusions. The State of the Art chapter addresses definitions and concepts that are essential to the Development chapter of this project, such as the concept of Decision Support Systems, the definition of the concept of Rule Engines and Inference Algorithms. To structure how this research project will be conducted, in the Methodology and Development Tools chapter, we present the research methodology and development tools ap plied in this study, as well as the environment in which the final solution was developed. The Development chapter is defined by the research and logic applied in the development of a Decision Support System for the Pricing Process. Finally, the chapter in which the conclusions of this research project are presented aims to analyze the theoretical principles that underlie proofs of concept, followed by the presentation of a SWOT analysis. The development of this analysis is framed in the initially defined research methodology, Design Research, evaluating the developed solution in order to understand if the initial requirements were met. Thus, in order to conclude this research, and relate all the concepts covered and tech nologies used, the research questions are answered in order to expose the viability of the presented solution.