Plataforma online para visualização de tendências e opiniões de eventos desportivos com base em redes sociais

Abstract

A extração e o processamento de dados nas redes sociais são complementares e, por vezes, fundamentais no apoio à tomada de decisões em diversos negócios. Os eventos desportivos não são exceção, podendo dessa forma beneficiar dessas técnicas. Nesse contexto, os clubes desportivos podem aproveitar as informações obtidas nas redes sociais durante determinados eventos para dar suporte nas decisões, podendo dessa forma melhorar a experiência do espectador e, assim, atrair mais audiência. Foi necessário realizar uma análise ao tipo de dados a serem recolhidos das redes sociais, assim como a melhor forma para os exibir ao utilizador, dando ao mesmo uma boa experiência. Foi elaborado um protótipo como solução para o desafio, apresentando assim uma plataforma web, alinhada às melhores práticas de User Experiente e User Interface, que auxilia clubes desportivos e produtores de conteúdo televisivo a visualizar facilmente dados sociais, durante ou após um evento desportivo em específico. Foram apresentados os resultados obtidos com esta proposta, demonstrando que é possível obter informações valiosas e relevantes para os clubes desportivos, conseguindo captar e reunir certos conhecimentos em tempo real.

Data extraction and processing of social media are complementary and sometimes fundamental to support decision making in several businesses. Sports events are no exception and can benefit from these techniques. In this context, sports clubs can take advantage of the information obtained from social media during events to support decisions that can improve the spectator experience and thus attract more audiences. It was necessary to carry out an analysis of the type of data to be collected from social networks, as well as the best way to display them to the user, giving them a good experience. A prototype was developed as a solution to the challenge, thus presenting a web platform, aligned with the best practices of User Experience and User Interface, which helps sports clubs and TV content producers to easily visualize social data, during or after a specific sporting event. The results obtained with this proposal were presented, demonstrating that it is possible to obtain valuable and relevant information for sports clubs, managing to capture and gather certain knowledge in real time.