Monitorização inteligente da interoperabilidade em ambiente hospitalar

Abstract

Despite the advances made in recent decades, information technologies still have a lot to offer to the health sector. In the scientific community, the idea of technology as a very important part of improving healthcare is already unanimous. Health institutions are increasingly willing to invest in technologies that support the daily activities life of health professionals, especially at the time of decision making so that it is as fast and as accurate as possible. Thus, the number of hospital information systems has increased, especially the sys tems supporting and easing the diagnosis, treatment and follow-up of the patient. However, these systems are also necessary for decision-making on the part of the ins titutions computer processes, such as intelligent agents, which indirectly influence the quality of the services provided. Of all the choices that have been made within the developed systems, the use of BI has proved quite effective in the presentation of infor mation as well as in the construction of decision support systems. As a consequence, this dissertation project aims to develop a BI platform to continuously monitor the intelligent agents of the CHP as well as their activities. The current digital revolution brings several challenges, the constant emergence of innovative technologies often put at stake the work done due to the eventual obsoles cence that it can present in comparison with those that are built with these innovations. Thus, health institutions, should always be alert and keep an eye on their information systems, evaluating whether they have become archaic or even if there are new soluti ons that respond better to the problems they have daily at hand. In this way, they will be updated at technological level and competitive at market level since, inevitably, the quality of the provided services improves significantly. With all these innovations new problems arise, hospital units are increasingly com plex environments at the level of computer systems due to their heterogeneity. The information generated and stored in each system has characteristics and structures that can be quite different, which causes the information to be individualized. In this way, the main issue addressed in this dissertation emerges, the interoperability. , the interoperability. To answer all these challenges, AIDA was created, a system based on intelligent agents that aim to implement interoperability in health institutions. The in telligent agents have tasks of various types, but have the similarity of communicating with heterogeneous systems in order to exchange information of great importance or even manage and store information in databases. Therefore, the need to monitor these agents as well as their activities arises in order to maintain the interoperability and quality of the services provided by the institution where they are implemented. Thus, this dissertation aims to developa platform that monitors continuously and in real time the agents of the CHP. This project was based on the DSR methodology, that initially defines the problem for which one intends to design a solution, outlining the objectives to be achieved. The remaining phases deal with the development and evaluation of the developed solution. As proof of concept, the SWOT analysis and the technology acceptance study based on TAM3 were chosen. The results of the proof of concept were quite positive and revealed an excellent growth potential for the developed solution.

Apesar dos avanços registados nas últimas décadas, as Tecnologias da Informação (TI) ainda têm muito para oferecer ao setor da saúde. As instituições de saúde estão cada vez mais dispostas a investir em tecnologias que apoiem o dia a dia do profissional de saúde principalmente no momento de tomada de decisão para que este seja o mais rápido e acertado possível. Assim sendo, o número de Sistemas de Informação Hospitalar (SIH) tem aumentado, principalmente em sistemas de ajuda no diagnóstico, tratamento e acompanhamento do paciente. No entanto, estes sistemas são também necessários para a tomada de decisões relativas aos processos informáticos das instituições, como por exemplo os agentes inteligentes, que influenciam a qualidade dos serviços prestados, de forma in-direta. Como consequência, o presente projeto de dissertação visa o desenvolvimento de uma plataforma de Business Inteligence (BI) para a monitorização contínua dos agentes inteligentes, do Centro Hospitalar do Porto (CHP), assim como das suas ativi-dades. O constante aparecimento de tecnologias inovadoras põe muitas vezes em causa o trabalho desenvolvido devido à obsolescência que ele possa apresentar relativamente àqueles que são construídos com essas inovações. Assim sendo, as instituições, neste caso de saúde, devem estar sempre alerta para se manterem atualizadas a nível tec-nológico e competitivas a nível de mercado uma vez que, inevitavelmente, a qualidade dos serviços prestados melhora significativamente. Com todas estas inovações surgem novos problemas, as unidades hospitalares são ambientes cada vez mais complexos a nível de sistemas informáticos devido à hetero-geneidade dos mesmos. A informação gerada e guardada em cada sistema tem carac-terísticas e estruturas que podem ser bastante dispares o que faz com que a informação esteja individualizada. Deste modo, surge o conceito sobre o qual se trabalhou neste projeto de dissertação, a interoperabilidade. Para responder a todos estes desafios, foi criada a Agência de Interoperação, Difusão e Arquivo de Informação Médica (AIDA), um sistema baseado em agentes que visam a implementação da interoperabilidade nas instituições de saúde. Os agentes inteligentes têm tarefas de vários tipos, mas que têm a semelhança de comunicar com sistemas heterogéneos a fim de trocar informações de grande importância ou até mesmo gerir e guardar essas informações em bases de dados. Surge então a necessidade de monitorização destes agentes bem como das suas atividades para que, desta forma, seja mantida a interoperabilidade e qualidade da prestação de serviços na instituição onde estão implementados. Deste modo, a pre-sente dissertação visa desenvolver uma plataforma de monitorização, contínua e em tempo real, para os agentes do CHP. Este projeto baseou-se na metodologia Design Sci-ence Research (DSR), onde inicialmente se define o problema para o qual se pretende projetar uma solução, traçando os objetivos que se querem alcançar. As restantes fases tratam do desenvolvimento e avaliação do produto projetado. Como prova de con-ceito, escolheu-se a análise Strenghts, Weaknesses, Opportunities and Threats (SWOT) e ainda um estudo de aceitação de tecnologia baseado no Technology Acceptance Mo-del (TAM)3. Os resultados da prova de conceito foram bastante positivos e revelaram um excelente potencial de crescimento para a solução desenvolvida.