O processo de recrutamento e seleção de uma empresa do Parque Nacional Peneda Gerês – introdução de melhorias

Abstract

Este projeto de investigação tem como objetivo apresentar propostas de melhoria às práticas de gestão de recursos humanos, mais especificamente ao processo de recrutamento e seleção, mas também acolhimento e integração, de uma empresa no interior português, sediada do Parque Nacional Peneda-Gerês. A Gerês Equi’Desafios oferece experiências que conjugam a natureza por todo o parque nacional português e numa fase onde a empresa passa por um crescimento sustentado através da procura crescente do turismo de natureza devido à conjuntura mundial, a gestão de recursos humanos continua a ser um aspeto a necessitar de uma maior atenção por parte dos seus responsáveis. Por esta razão, foi identificado uma necessidade de desenvolver práticas estruturadas de gestão de recursos humanos na empresa. Para este efeito, foi realizada uma investigação qualitativa, tendo sido realizadas dez entrevistas, desde o gestor e responsável pelos processos de gestão de recursos humanos na empresa, aos animadores turísticos, administrativos e responsável pelo Marketing. A partir das entrevistas realizadas, foi inicialmente feito um diagnóstico dos processos existentes e, mais tarde, foi possível criar uma série de propostas de melhoria aos processos mencionados, especialmente através da realização de uma análise de funções de um animador turístico.

This research project aims to present proposals for improving human resource management practices, more specifically the recruitment and selection process, but also onboarding and socialization, in a company from the Portuguese interior region, namely in the Peneda-Gerês National Park. Gerês Equi'Desafios offers experiences that combine nature throughout the Portuguese national park and in a phase where the company is experiencing sustained growth through the growing demand for nature tourism due to the global situation, human resource management continues to be an aspect requiring more attention from the management. For this particular reason, a need to develop structured human resource management practices in the company was identified. For this purpose, qualitative research was carried out, conducting ten interviews, from the manager and responsible for human resource management processes in the company, to the tourist guides, administrative staff, and the person responsible for Marketing. From the interviews carried out, a diagnosis of the existing processes was initially made and, later, it was possible to create a series of improvement proposals to the mentioned processes, especially by carrying out a job analysis of a tour guide.