A responsabilidade social empresarial (RSE) e o escândalo financeiro do Grupo Espírito Santo (GES)

Abstract

Esta dissertação tem como objetivo fundamental explorar se a divulgação de informação sobre Responsabilidade Social Empresarial (RSE) terá sido usada para legitimar as práticas de gestão danosa e fraude no caso BES/GES. Realizou-se uma análise de conteúdo aprofundada aos relatório e contas consolidadas do GBES ao nível da informação divulgada em termos de RSE e das suas dimensões (Económica, Ambiental e Social), de 2003 a 2013. Os resultados revelam um aumento significativo no grau de divulgação da informação de RSE e das suas dimensões, e também ao nível do detalhe da informação divulgada, sobretudo a partir de 2010, com um reforço generalizado no ano de 2013. Tendo em conta os factos conhecidos acerca da fraude do BES/GBES, conclui-se pelo estabelecimento por parte do GBES, nomeadamente a partir de 2010, de uma estratégia bem definida e estruturada ao nível da divulgação de informação nas várias dimensões de RSE. O foco principal de divulgação recai na sustentabilidade, na integridade e transparência, no comportamento ético e no diálogo com os stakeholders; na posição financeira estável, na gestão sólida e no rigoroso controlo dos riscos; na valorização dos colaboradores e da satisfação dos clientes, e no investimento em ações em prol da comunidade, revelando a construção de fachadas organizacionais e o uso da hipocrisia organizada como forma de gerir os interesses conflituantes com os stakeholders e assegurar a legitimidade da organização. Este trabalho contribui para a literatura da área da fraude e da RSE, revelando a importância do desenho e implementação de normas e mecanismos de monitorização do comportamento ético das entidades que incluam a análise de padrões de divulgação de informação de RSE.

This dissertation intends to explore to what extent the disclosure of information on Corporate Social Responsibility (CSR) has been used to legitimize the practices of harmful management and fraud in the BES/GES case. An in-depth content analysis was carried out on the GBES annual reports in terms of the information disclosed on CSR and its dimensions (Economic, Environmental and Social), from 2003 to 2013. The results reveal a significant increase in the degree of disclosure on CSR information and its dimensions, as well as in the level of detail of the information disclosed, especially from 2010, with a generalized reinforcement in 2013. Considering the known facts about the fraud of BES/GBES, it is concluded that the GBES established, namely from 2010, a well-defined and structured strategy in terms of the dissemination of information in the various CSR dimensions. The main focus of disclosure is on sustainability, integrity and transparency, ethical behaviour and dialogue with stakeholders; a stable financial position, a solid management and a strict risk control; in valuing employees and customer satisfaction, and investing in actions in favour of community, revealing the construction of organizational facades and the use of organized hypocrisy as tools to manage conflicting interests with stakeholders and ensure the organization's legitimacy. This work contributes to the literature in the area of fraud and CSR, revealing the importance of designing and implementing norms and mechanisms for monitoring the ethical behaviour of entities, where the analysis of patterns of disclosure of CSR information is included.