Definição e acompanhamento do desenvolvimento de uma plataforma interativa de apoio às práticas de gestão de projetos nas pequenas e médias empresas

Abstract

O paradigma da gestão de projetos está a mudar e cada vez mais faz parte da realidade das pequenas e médias empresas. As metodologias ágeis fazem parte dessa mudança. Elas vieram em oposição aos padrões tradicionais e a sua disseminação está a resultar numa adaptação dos modelos tradicionais das empresas. O entrelaçar das abordagens dá origem a modelos híbridos que permitem equilibrar flexibilidade e previsibilidade. Apesar da unicidade do modelo de gestão de projetos a implementar, adequado às necessidades específicas, ao ambiente de negócio e tipo de projeto, a partilha de conhecimento de uma gestão de projetos adaptada a este tipo de empresas é benéfica, uma vez que, na maioria dos casos, as PME não têm estrutura para suportar modelos pesados e inflexíveis. A presente dissertação descreve o processo de definição e acompanhamento o desenvolvimento de uma plataforma interativa de apoio à gestão de projetos nas pequenas e médias empresas. A plataforma foi definida pela investigadora desta dissertação e o projeto foi desenvolvido em ambiente académico, por uma equipa de alunos do Mestrado Integrado em Engenharia e Gestão de Sistemas de Informação responsável pela gestão e desenvolvimento do projeto, no âmbito da Unidade Currícular Projetos e Tecnologias de Sistemas de Informação. Para a gestão do projeto recorreu-se a uma metodologia híbrida, caracterizada no âmbito deste trabalho. A metodologia tradicional (modelo cascata) foi aplicada nas fases de iniciação, planeamento e conclusão e a metodologia ágil (modelo scrum) na fase de desenvolvimento do projeto. Com esta investigação pretendeu-se a criação de uma plataforma e também a análise de desempenho da equipa e do modelo de gestão de projetos utilizado. Para o desenvolvimento desta investigação, e tendo em consideração as duas vertentes distintas, foram escolhidas duas metodologias, a Design Science Research e o Estudo de Caso. Da aplicação da metodologia Design Science Research resultou a produção de um artefacto. Da aplicação da metodologia Estudo de Caso resultou uma contribuição para o conhecimento relativamente ao contexto estudado. A plataforma HELP PME PROJECTS de apoio à gestão de projetos nas PME, o desempenho positivo da equipa e do modelo utilizado para a gestão deste projeto, são os principais resultados obtidos.

The paradigm of project management is changing and is increasingly part of the reality of small and medium-sized enterprises. Agile methodologies are part of this change. They came in opposition to traditional standards and their spread is resulting in an adaptation of traditional business models. The interweaving of the approaches gives rise to hybrid models that allow a balance between flexibility and predictability. Despite the uniqueness of the project management model to be implemented, appropriate to the specific needs, the business environment and type of project, the sharing of knowledge of project management adapted to this type of companies is beneficial, since, in most cases, SMEs have no structure to support heavy and inflexible models. This dissertation describes the process of defining and monitoring the development of an interactive platform to support project management in small and medium-sized companies. The platform was defined by the researcher of this dissertation and the project was developed in an academic environment, by a team of students from the Integrated Master’s in Engineering and Management of Information Systems, responsible for the management and development of the project due the course named Information Systems and Technologies Project. For the management of the project, a hybrid methodology characterized here was used. Traditional methodologies (waterfall model) were applied in the initiation, planning and conclusion phases and agile methodologies (scrum model) in the project development phase. With this research, the intention was to create a platform and also to analyze the team's performance and the project management model used. For the development of this research, and considering the two distinct aspects, two methodologies were chosen, the Design Science Research and the Case Study. The application of the Design Science Research methodology resulted in the production of an artifact. The application of the Case Study methodology resulted in a contribution to in knowledge regarding the studied context. The HELP PME PROJECTS platform to support project management in SMEs, the positive performance of the team and of the hybrid model used to manage this project, are the main results obtained.