Arquitetura empresarial em hospital do Sistema Nacional de Saúde

Abstract

A transformação digital é um fenómeno que gradualmente começa a ganhar tom de urgência nas organizações. Com a disseminação das tecnologias de informação prometidas como solução para os problemas organizacionais muitas empresas, temendo pela sua sobrevivência, adoptam ou concebem tecnologia para os mais variados fins. Esta atitude levada ao extremo pode conduzir ao caos organizacional. Ao invés de reagir a cada pequena necessidade é necessário adoptar um mecanismo de controlo e de profundo conhecimento organizacional. Este documento tenta, através da construção de uma Arquitetura Empresarial (AE), no contexto do Hospital Dr. Francisco Zagalo - Ovar (HFZO), um hospital do Sistema Nacional de Saúde Português, delinear um caminho pelo qual seja possível exercer o dito controlo. Para que tal ato seja bem sucedido confiou-se na framework do TOGAF e aplicou-se o ADM, o seu método, para o auxílio na tarefa da construção do primeiro contributo para a Arquitetura Empresarial. Para uma aplicação de tecnologias de informação foram identificadas as quatro camadas arquiteturais previstas no ADM e as suas respectivas interligações. Foi utilizado o Archimate como linguagem para a explicitação da AE, BPMN para modelação do detalhe dos processos de negócio e diagramas de entidades e relacionamentos para modelos de dados. Como resultado deste ato propõe-se a adopção de uma base-de-dados de grafos para armazenagem e consulta da AE. Identificaram-se diversos problemas arquiteturais e organizacionais bem como recomendações sobre como os resolver.

Digital transformation is a phenomenon that gradually begins to gain urgency in organizations. With the spread of promised information technologies as a solution to organizational problems many companies, fearing for their survival, adopt or conceive technology for the most varied purposes. This extreme attitude can lead to organizational chaos. Instead of responding to every small need, it is necessary to adopt a mechanism of control and for digital transformation. This document attempts, through the construction of an Enterprise Architecture, in the context of Hospital Dr. Francisco Zagalo - Ovar (HFZO), a hospital of the Portuguese National Health System, to delineate a way by which this control can be exercised. For such an act to be successful, the TOGAF framework was relied upon and ADM, its method, was applied to assist in the task of constructing the first contribution to Enterprise Architecture. For an information technology application, the four architectural layers provided for in the ADM and their respective interconnections were identified. Archimate was used as the language to support the enterprise architecture development, including BPMN for business process modeling. Several architectural and organizational problems were identified as well as recommendations on how to solve them, namely, a graph database for the enterprise architecture repository.