Implementação de ferramentas de gestão visual numa empresa automóvel

Abstract

O atual projeto de dissertação, titulado "Implementação de ferramentas de Gestão Visual numa empresa automóvel" foi desenvolvido no âmbito do curso Mestrado Integrado em Engenharia e Gestão Industrial (MIEGI), da Universidade do Minho, tendo sido realizado na empresa Bosch Car Multimédia Portugal S.A., no departamento PMQ2-CC. Este departamento tem como principal função definir medidas de qualidade preventiva para peças que entrem em produção. Numa primeira fase do projeto conduziu-se um diagnóstico à situação atual da secção, demonstrando logo bem cedo algumas oportunidades de melhoria, já que apresentava a criação de alguns defeitos documentais, um tempo de espera de reposta que deveria ser combatido, devido a um sistema de apontamentos ineficiente, desorganização dos desktops dos computadores na secção e falta de seguimento do output produtivo da secção. Assim sendo a dissertação teve como tema principal o desenvolvimento de um dashboard de performance de caráter informativo tendo como finalidade a possibilidade da visualização da situação atual da secção a qualquer momento, permitindo num futuro próximo o seguimento do output aquando as avaliações da secção por parte das chefias, demonstrando em poucos minutos quantos projetos foram iniciados ou finalizados num determinado período de tempo, entre outros indicadores. Além do desenvolvimento do dashboard também foi elaborado um sistema de apontamentos, utilizando kanbans digitais, que permitem aos seus utilizadores realizar um seguimento mais eficiente das suas tarefas. Relativamente aos defeitos documentais, procedeu-se à elaboração de fluxogramas de forma a minimizar a produção deste tipo de desperdício. Por fim realizou-se a implementação da ferramenta 5'S em ambiente de escritório, passando pela triagem e organização dos desktops dos utilizadores e pela padronização de comportamentos. Esta implementação ofereceu bastantes vantagens à secção, uma vez que se constatou uma diminuição no tempo despendido na procura de documentos e programas, assim como uma organização mais lean da área de trabalho.

The current dissertation project, titled Implementation of Visual Management tools in an automotive company was developed as part of the Integrated Master in Engineering and Industrial Management (MIEGI) course, at the University of Minho, being carried out at Bosch Car Multimedia Portugal SA, at the PMQ2-CC department whose main function is to define preventive quality measures for parts that go into production. In the first stage of the project, a diagnosis was conducted to assess the current situation of the section, which showed early on, some opportunities for improvement, such as the production of some documentation defects, long waiting time, due to an inefficient notes system, disorganization of the computer's desktop in the section and lack of tracking of its output. Therefore, the main theme of the dissertation was the development of a performance and informational dashboard so that the section could view its current situation at any time. In addition to allowing the section output to be monitored, the dashboard also proved to be very useful when managers overviewed the section, allowing in a few minutes to present how many projects were started or completed in a given period. In addition to the development of the dashboard, a note-taking system was also developed, using digital kanbans, which allowed its users to carry out a more efficient follow-up of tasks that should be performed to reach the approval of the quality of the parts. Regarding defects, although not very common, flowcharts were developed in order to minimize the production of defective documents. There was also the implementation of 5'S in an office environment that included the sorting and organization of user's desktops and the standardization of behaviors. This implementation offered many improvements to the section, since there was a decrease in the time required to search for documents and programs, as well as a leaner organization of the workspace.