O impacto da gestão de recursos humanos no processo de internacionalização: um estudo exploratório

Abstract

A globalização no mundo dos negócios é cada vez mais uma constante pelo que. e de forma a garantir a vantagem competitiva, as empresas procuram cada vez mais expandir-se para os mercados internacionais. Assim, e face a esta realidade, torna-se de fundamental relevância uma gestão de recursos humanos estratégica, que contribui para o crescimento e consolidação dos objetivos da organização. Assim, procurou-se perceber o impacto que a gestão de recursos humanos tem no processo de internacionalização das empresas portuguesas, através de um estudo qualitativo de carácter exploratório. Desta forma, realizaram-se 11 entrevistas, 5 a diretores de recursos humanos e 6 a expatriados, pertencentes a 6 grupos multinacionais de referência. Por fim, da análise dos testemunhos recolhidos no decorrer desta investigação, pode-se concluir que a gestão de recursos humanos, mais do que um facilitador, é, sem dúvida, um dos principais fatores de sucesso para a internacionalização das empresas. Também, permitiu esclarecer que as políticas e práticas de gestão de recursos humanos como o recrutamento, a seleção, a formação, o acompanhamento, a avaliação de desempenho e a gestão de recompensas são as práticas que mais se destacam para o sucesso da missão internacional. Ainda, as questões culturais são um grande fator a ter em conta quando se procura abordar determinado país, uma vez que, é necessário existir um ajustamento cultural dos expatriados. Por fim, e quando à repatriação, a mesma está muitas vezes associada às expectativas de crescimento e de evolução frustradas dos destacados, bem como ao novo choque cultural resultante da volta ao país de origem, após alguns anos noutra realidade.

Globalisation in the business world is constantly increasing. So in order to ensure competitive advantage, companies are progressively looking to expand into international markets. Thus and in face of this reality, a strategic human resources management becomes of fundamental relevance, hence contributing to the growth and consolidation of the organization's objectives. In fact and as a consequence of this expansion, the expatriate role emerges, i.e. the nationals who will be seconded to the branches or subsidiaries. Thus, we sought to understand the impact that human resource management has on internationalization process of Portuguese companies, through a qualitative study, of an exploratory nature. So, 11 interviews were conducted, 5 with human resources managers and 6 with expatriates, who belong to 6 multinational reference companies. Lastly, from the analysis of the testimonies collected during this research, it can be concluded that human resources management, rather than a facilitator, is undoubtedly one of the main success factors for the internationalization of companies. It also clarified that human resources management policies and practices such as recruitment, selection, training, monitoring, performance evaluation and reward management are the practices that stand out most for the success of the international mission. Furthermore, cultural issues are a major factor to be considered when trying to approach a given country, since a cultural adjustment of expatriates is necessary. Finally, when it comes to repatriation, it is often associated to the frustrated growth and evolution expectations of the detainees, as well as to the new cultural shock resulting from the return to the country, after some years in another reality.