Marketing e comunicação na formação de recursos humanos

Abstract

Com a evolução dos meios tecnológicos e as sucessivas mudanças a nível global, as empresas/organizações veem o campo da formação profissional como uma solução para o progresso de competências e habilitações dos seus funcionários, enquanto que o campo de marketing, sendo uma área bastante integrada e assente em empresas modernas, apresenta-se como uma área de atuação importante para a promoção e desenvolvimento de meios de comunicação das empresas. O presente Relatório de Estágio prende-se com a temática da formação profissional e a importância do marketing numa empresa dedicada à atividade formativa. Pretendeu-se, através do estudo caso, examinar todas as fases do ciclo formativo que são fatores importantes para uma ação formativa de qualidade e, por outro lado, analisar todos os critérios e indicadores que contribuem para a qualidade da formação. No que diz respeito ao campo de marketing, um dos principais objetivos do estudo direcionou-se para a interpretação e análise dos contributos do departamento de marketing para os resultados da empresa e descortinar quais os principais métodos e técnicas de comunicação utilizadas pela empresa que tornam mais eficazes para angariação de formandos na região do Minho. Utilizando uma metodologia qualitativa e quantitativa inspirada no estudo caso, apurámos as diferentes fases do desenvolvimento da formação e com base numa amostra concluímos, no que corresponde aos meios de comunicação empregues pela empresa, que aqueles que se mostraram mais eficazes na divulgação dos cursos/ações de formação da empresa foram as redes sociais, mais especificamente, Facebook. O Relatório de Estágio pautou-se pela articulação entre dois campos, que apesar de distintos, são a base do funcionamento da empresa onde se realizou o estudo: o campo da formação e o campo de marketing.

With the evolution of technological means and the successive changes on a global level, companies see the field of vocational training as a solution for the competence and skill progress of their employees, while the field of marketing is an already integrated area on modern companies, as it is important to the promotion and development of corporate media. This internship report deals with the theme of vocational training and the importance of marketing in a company dedicated to the training activity. This study case intends to examine all phases of the training cycle that are important for a formative quality action and, on the other hand, to analyse all the criteria and indicators that contribute to the quality of training. With regards to the marketing field, one of the main objectives of the study was to interpret and break down the marketing department's contributions to the company's results and to uncover the main communication methods and techniques used by the company that makes it more effective in the raising students in the Minho region. Through a qualitative and quantitative methodology, inspired by the case study, we surveyed the different stages of the development of the training and through the sample that was sent to the research process, we concluded with regards to the means of communication applied by the company, social networks, more specifically Facebook, proved to be the most effective in the dissemination of the courses/trainings provided by the company. The Internship report was based on the association between two fields, the training field and the marketing field, that even though distinct, are the basis of the company where this study was conducted.