Perceção da competência cultural dos profissionais de apoio à vítima em Portugal

Abstract

O aumento da imigração em Portugal traz-nos uma grande diversidade cultural que, por consequência, implica uma alteração das exigências no apoio a vítimas. Desta forma o desenvolvimento de competências culturais torna-se imprescindível nas práticas das instituições de apoio. Este estudo avaliou a perceção de competência cultural de 101 profissionais de Apoio à Vítima, maioritariamente do sexo feminino, com uma média de idades de 37,97. Através de um questionário online avaliámos a competência cultural através de quatro dimensões: conhecimento cultural, consciência cultural, aptidões técnicas e apoio organizacional. De forma geral, os profissionais avaliaram-se de maneira positiva, destacando-se aqueles que possuíam experiência formativa anterior sobre competências culturais, com mais tempo de serviço e os que possuem formação específica de Técnico de Apoio à Vítima. Além disso, os profissionais que trabalham na área social avaliaram-se mais favoravelmente do que aqueles que trabalhavam na área da justiça. Apesar da avaliação da competência cultural ser globalmente positiva, o mesmo não acontece com a avaliação do apoio organizacional. Estes profissionais consideram haver lacunas no apoio organizacional, apontando as dificuldades das instituições em descentrarem a intervenção da cultura da população dominante. O desenvolvimento de competências culturais é crucial para uma prática adequada com populações minoritárias e, por isso, são necessárias medidas de forma a incrementar esta competência no seio das instituições de apoio às vítimas.

In Portugal, the increase of emigration brings us a great amount of cultural diversity, that implies a change on victim’s support demands. Cultural skills development is essential on support institutions practice. This study evaluated the perception of cultural competence of 101 victim support professionals, mostly female, with a mean age of 37.97. Through an online questionnaire, we assessed cultural competence through four dimensions: cultural knowledge, cultural awareness, technical skills, and organizational support. In general, the professionals evaluated their cultural competence positively, highlighting those who had previous formative experience, who have more time of service and those who have a specific victim support technician training. Professionals working in the social area evaluated themselves better than those who worked in the justice area. Although cultural skills evaluation has been positively rated, the same does not happen in the organizational support evaluation. These professionals did not consider organizational support as positive, reporting the difficulties of institutions on decentralize the intervention of the culture of the dominant population. The development of cultural skills is crucial for proper practice with minority populations. Therefore, measures are needed to increase this competence within victim support institutions.