A amizade no trabalho e o seu impacto na satisfação: um estudo exploratório com profissionais de saúde

Abstract

À medida que os anos passam e com a natural progressão na carreira profissional, damos por nós a passar mais tempo em ambiente de trabalho do que aquele que despendemos nas nossas casas. Isto porque, regra geral, as horas de trabalho tendem a aumentar progressivamente em detrimento do tempo de lazer, que se vai tornando mais escasso. Este facto influencia inevitavelmente a manutenção e a formação de novas amizades na esfera pessoal, o que muitas vezes se traduz no fortalecimento dos vínculos afetivos criados em contextos profissionais. O presente trabalho de investigação tem como objetivo principal a caracterização das relações interpessoais em ambiente profissional e o seu impacto na satisfação do trabalho, com ênfase nas relações de amizade. Neste sentido, desenvolveu-se um estudo exploratório de carácter qualitativo, que consistiu na realização de 20 entrevistas semiestruturadas a profissionais de saúde, como método de recolha de dados. A análise dos dados provenientes das entrevistas permitiu uma melhor compreensão das relações interpessoais e de amizade no trabalho, assim como o seu impacto na satisfação a nível profissional. Os resultados extraídos da análise dos dados empíricos revelam que a maioria dos indivíduos entende o conceito de amizade de forma semelhante, dando especial relevância a características como a reciprocidade, intimidade e companheirismo. As narrativas permitiram ainda concluir que, apesar de não ser consensual a existência de relações de amizade em ambiente profissional, é inegável a existência de benefícios quer a nível pessoal, quer profissional, de um bom ambiente de trabalho. O trabalho de equipa, a proximidade física e a partilha de tarefas semelhantes são pontos fulcrais no desenvolvimento de relações de amizade. O gosto por cuidar do outro foi apontado como o principal aspeto positivo da atividade profissional. Por sua vez, as condições extrínsecas à função, como é o caso da remuneração, são as maiores causadoras de insatisfação. O principal contributo deste estudo assenta na melhor compreensão das relações de amizade no trabalho, bem como o impacto destas na satisfação dos trabalhadores.

As time passes by and the professional career progresses, we end up spending more time at the workplace than at our own homes. The reason is that, usually the number of working hours tend to progressively increase at the expense of leisure time, which becomes more and more scarce. This fact has an inevitable influence in the maintenance and formation of new friendships in our personal life, which often translates into the strengthening of the affective bonds created in professional contexts. The overall objective of the present research work is to characterize interpersonal relationships created in a professional environment and their impact on job satisfaction, with an emphasis on friendship relations. In this sense, it was developed a quantitative exploratory study, which consisted in 20 semistructured interviews of health professionals, as the core method of data collection. The analysis of the quantitative data allowed a better understanding of the interpersonal relations developed at the workplace, as well as their impact on job satisfaction. The results from the analysis of the empirical data revealed that most individuals have a similar understanding of the concept of friendship, highlighting characteristics like reciprocity, intimacy and companionship. The narratives also allowed to conclude that, even though there is no consensus around whether friendship relations should or should not exist at the workplace, there are numerous and undeniable benefits associated to a healthy working environment, both on a personal and professional level. Working in teams, being physically close to one another and sharing similar tasks are key to the development of a good friendship. Also, being able to take good care of others is pointed as the most positive aspect of the health-related professional activities. On the other hand, extrinsic factors, such as remuneration, are the leading cause of dissatisfaction. This study aims to contribute to a better understanding of friendships at the workplace, as well as their impact on workers’ satisfaction.