Práticas de gestão de recursos humanos e efeitos no turnover voluntário: as perceções de profissionais de gestão de pessoas

Abstract

As Práticas de Gestão de Recursos Humanos (PGRH) devem ser alvo de discussão, na medida em que constituem um fator de relevada importância na diminuição de Turnover e aumento da retenção de colaboradores. Desta forma foi realizada uma investigação de cariz qualitativo, sendo que o principal método de recolha de dados constituiu-se pela realização de entrevistas a técnicos e diretores de RH de empresas de diferentes setores e tamanhos, incluindo grandes empresas e pequenas e médias empresas (PMEs). Ao longo do estudo, sobressaiu a importância que os profissionais entrevistados atribuem ao emprego das PGRH para o desenvolvimento e evolução do colaborador, o que, por consequência, se transforma em vantagem competitiva para a organização e contribui na gestão dos níveis de Turnover. O emprego de tais práticas nas organizações é percebido como permitindo a contratação do candidato certo para a função específica na organização (R&S), a promoção de bem-estar e sentimento de pertença ao colaborador desde a sua admissão (A&I), o desenvolvimento dos colaboradores e evolução na carreira (Formação e AD), e a melhoria das formas de remuneração, fundamentais à retenção do indivíduo na organização. Todavia, a política de progressão de carreiras é considerada pelos participantes no estudo como a que detém mais impacto na diminuição de Turnover voluntário, devido ao seu contributo na satisfação e motivação dos colaboradores. Adicionalmente, procedeu-se à apresentação de algumas consequências da existência de turnover, tais como a perda de capital humano e know-how técnico assim como custos económicos elevados. De forma a complementar o estudo são apresentadas medidas mencionadas pelos participantes no estudo para melhoria das PGRH que, por consequência, influenciam o Turnover voluntário.

Human Resource Management Practices (HRMP) should be subject of discussion, as they are a factor of considerable importance in reducing turnover and increasing employee retention. Thus, a qualitative investigation was carried out to reveal the perception of Human Resource Management professionals regarding the role of several Human Resource Management practices in employee retention. The primary method of data collection consisted of interviews with HR directors and technicians from companies of different sectors and sizes, including large companies and small and medium-sized companies (SMEs). The results reveal the importance that participants attribute to adequate and well-developed HRM practices to effective turnover management and organizational competitiveness. These refer to practices that promote the hiring of the right candidate for the role, employee integration and wellbeing since admission, employee development and career evolution, and fair and competitive compensation systems. However, adequate career advancement policies are deemed by the study participants as especially contributing to reducing voluntary turnover due to its impact on employee satisfaction and motivation. In addition, the study presents some consequences of the existence of turnover, such as loss of human capital and technical know-how as well as high economic costs. In order to complement the study, recommendations for more effective HRMP based on the perceptions of the interviewed HR directors and technicians are presented, which, consequently, may assist organizations in turnover management.