Efeitos dos pedidos de desculpa em situações de injustiça

Abstract

Em situações de injustiça existem diferentes estratégias a utilizar para restabelecer o sentido de justiça e restabelecer relações entre vítima e ofensor. O pedido de desculpas é um dos mecanismos utilizados em situações de injustiça para minimizar as consequências causadas e pode apresentar diferentes componentes. Este estudo pretendeu analisar a influência do contacto pessoal e a congruência com a identidade da vítima na aceitação de pedidos de desculpa. 149 participantes responderam a um questionário onde foram feitas avaliações de situações injustas, de aceitação de pedidos de desculpa e foi verificada a necessidade de punição. Verificou-se que os participantes não apresentaram diferenças na aceitação consoante o tipo de pedido de desculpa apresentado. No entanto, foram encontrados efeitos da aceitação do pedido de desculpa na necessidade de punição e na avaliação de justiça, o que parece indicar uma tendência da eficácia do pedido de desculpa em situações de injustiça.

There are diferente strategies to use in unjust situations to restablish the sense of justice and the relation between victim and perpetrator. Apology is one of the mechanisms used to minimize the damage done, and can be composed by diferente components. This study aimed to analyze the influence of personal contact and the congruence with the victims’ identity in the acceptance of na apology. 149 participants answered a questionnaire wher evaluations of unjust situations and acceptance of apologies were made, the need for punishment was also verified. The results showed that there was no difference between participants in acceptance of the various types of apology. However, effects were found of apology acceptance on need of punishment and justice evaluation, which indicates a tendency of effectivness of the apology in unjust situations.