Documentação e avaliação do processo clínico eletrónico

Abstract

No ramo da saúde, os sistemas de informação hospitalar (SIH) detêm toda a informação relativa a um paciente e ao hospital em si. Para que seja possível a partilha entre diferentes SIH é necessário existir uma plataforma para integrar e partilhar toda a informação. No caso do Centro Hospitalar do Porto (CHP), a plataforma utilizada é o AIDA-PCE. Nesta dissertação pretende-se fazer um protótipo de um manual de documentação para o processo clínico eletrónico (PCE) e avaliar a sua aceitação, enumerar potenciais melhorias a este manual que reduzam e otimizem o tempo de utilização e incrementar a aceitabilidade deste por parte dos utilizadores do PCE. Através do modelo de adoção de Registos Médicos Eletrónicos (EMRAM) foi estudada uma forma de otimizar a utilização da plataforma com o intuito de melhorar a classificação atribuída por este modelo. Afirmou-se como necessário a elaboração de um manual de documentação online para guiar os seus utilizadores de uma forma mais rápida e eficaz. Recorrendo a uma pesquisa e benchmarking foi possível escolher uma ferramenta para elaborar um protótipo deste manual. Para avaliar a aceitação dos profissionais de saúde e o impacto no seu comportamento na utilização do manual foi necessário a utilização do Modelo de Aceitação de Tecnologias 3 (TAM 3). Para isso, através do método Delphi, foram elaborados questionários, distribuídos e respondidos pelos profissionais de saúde. Após esta fase estar concluída, foi feita uma análise às respostas, baseada na metodologia TAM 3, e foram construídos dashboards com os dados processados dos questionários.

In health business, the healthcare information systems (SIH) keep all the information related to a pacient ant the hospital itself. In order to be able to share between different SIH, there must be a platform to integrate and share all the information. In the case of the Hospital Center of Porto (CHP), the platform used is the AIDA-PCE. In this dissertation it's intend to make a prototype of a documentation manual for the electronic health process (PCE) and evaluate its acceptance, to enumerate potential improvements to this manual that reduce and optimize the time of use and to increase the acceptance of this by the PCE users. Through the Electronic Medical Records (EMRAM) adoption model, a way of improving the use of the platform was studied in order to improve the rating assigned by this model. It was stated as necessary that an online documentation manual must be developed to guide users more quickly and effectively. Using a research and benchmarking it was possible to choose a tool to elaborate a prototype of this manual. To evaluate the acceptance of health professionals and the impact on their behavior of the use of the manual was required the use of the Technology Acceptance Model 3 (TAM 3). To do so, through the Delphi method, questionnaires were prepared, distributed and answered by health professionals. After this phase was completed, an analysis was performed on the responses, based on the TAM 3 methodology, and dashboards were constructed with the processed data of the questionnaires.