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https://hdl.handle.net/1822/56307
Título: | Electronic participation through social media citizens' acceptance factors at local government level |
Autor(es): | Alarabiat, Ayman |
Orientador(es): | Soares, Delfina Sá Estevez, Elsa Clara |
Palavras-chave: | E-Participação Governo eletrônico Fatores de aceitação dos cidadãos Jordânia E-Participation E-Government Citizens acceptance factors Jordan |
Data: | 25-Jul-2018 |
Resumo(s): | Muitas das iniciativas de Participação Eletrónica (e-Participação) − vistas neste estudo como o
uso das Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) para facilitar a participação do cidadão
no processo de tomada de decisão política −, não têm conseguido alcançar o sucesso esperado
no que concerne ao nível de envolvimento do cidadão atingido. Esta falta de envolvimento é
particularmente evidente nas iniciativas lideradas e disponibilizadas pelos governos (iniciativas
governamentais de e-Participação). Embora o rápido crescimento das redes sociais,
especialmente do Facebook, seja apontado como um meio promissor para fomentar e melhorar
o nível de participação do cidadão, o problema do baixo nível de aceitação e de envolvimento do
cidadão em iniciativas de e-participação persiste. Importa, pois, compreender, conceptualizar e
teorizar sobre os fatores que afetam o nível de aceitação evidenciado pelo cidadão em relação
a esse tipo de iniciativas. Assim, é finalidade deste estudo investigar os fatores relevantes que
influenciam a intenção dos cidadãos de aceitarem e de se envolverem nas iniciativas
governamentais de e-Participação disponibilizadas através do Facebook, baseando-se na Teoria
do Comportamento Planeado (Theory of Planned Behavior (TPB)), devidamente estendida pela
incorporação de um conjunto de fatores relevantes que emergiram da literatura relevante.
Os resultados quantitativos de um questionário respondido por 400 cidadãos Jordanos,
mostram que a atitude do cidadão (citizen attitude (ATT)), a eficácia de participação (participation
efficacy (PE)), e o controlo comportamental percecionado (perceived behavioral control (PBC))
afetam direta e positivamente a intenção de participação do cidadão. Por sua vez, a atitude do
cidadão é determinada pela eficácia de participação (participation efficacy (PE)), utilidade
percecionada e compatibilidade do Facebook (perceived usefullness (PU) e compatibility
(COMP)), e valor percecionado do envolvimento do cidadão nas iniciativas governamentais de e-
Participação (perceived value (PV)). Contrariamente, nem as normas sociais (social norms (SN))
nem a confiança do cidadão no Facebook (citizen’s trust in Facebook (CT_FB)) têm impacto
significativo na intenção e atitude do cidadão. Adicionalmente, o valor percecionado (perceived
value (PV)) é influenciado pela perceção de facilidade de utilização do Facebook (perceived ease
of use (PEOU)) e pela confiança dos cidadãos no governo (citizen’s trust in government (CT_GOV)). O estudo mostra ainda que os cidadãos Jordanos apresentam uma atitude positiva
em relação ao envolvimento em iniciativas governamentais de e participação disponibilizadas
através do Facebook mas apresentam uma intenção moderada de participar em tais iniciativas.
Por ser um dos poucos trabalhos conhecidos focado no estudo da intenção dos cidadãos de
aceitarem e de se envolverem em iniciativas governamentais de e-Participação disponibilizadas
através das redes sociais, o estudo aqui descrito aporta contribuições relevantes para o
desenvolvimento do conhecimento teórico e prático no domínio da participação eletrónica. Electronic Participation (e-Participation) initiatives, seen as the use of information and communication technologies (ICT) for facilitating citizen participation in the process of policy decision-making, have often had a limited success of citizens' engagement, particularly those initiatives sponsored by governments (government-led e-Participation initiatives). While the rapid growth of using social media networks, specifically Facebook, represented a new promising venue for enhancing citizens’ participation, the problem of low-level citizens’ acceptance and engagement remains. Hence, conceptual clarity on what factors affect citizens’ acceptance of such initiatives are yet to be theorized. This study aims at investigating relevant factors that influence citizens’ intention to accept and to engage in government-led e-Participation initiatives through Facebook, based on extended Theory of Planned Behavior (TPB) through the incorporation of a set of factors that emerged from relevant literature. Using data from a survey of 400 Jordanian citizens, the quantitative results proved that citizen attitude (ATT), participation efficacy (PE), and perceived behavioral control (PBC) directly and positively affect citizen’s intention to participate. Citizen attitude, in turn, is determined by participation efficacy (PE), perceived usefulness and compatibility of Facebook (PU and COMP), and perceived value of citizen’s involvement in government-led e-Participation initiatives (PV). However, neither social norms (SN) nor citizen’s trust in Facebook (CT_FB) have significant impact over citizen intention or attitude. Further, perceived value (PV) is influenced by perceived ease of use of Facebook (PEOU), and citizen’s trust in government (CT_GOV). Additionally, the study found that Jordanian citizens uphold relatively high positive attitude toward engaging in government-led e-Participation initiatives through Facebook but they have a moderate intention to participate in those initiatives. As the present work is one of very few studies addressing citizens’ intention to accept and to engage in e-Participation initiatives through social media in government context, the study provides important implications for theory and practice. |
Tipo: | Tese de doutoramento |
Descrição: | Tese de Doutoramento em Information System and Technology |
URI: | https://hdl.handle.net/1822/56307 |
Acesso: | Acesso aberto |
Aparece nas coleções: | DSI - Engenharia e Gestão de Sistemas de Informação |
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Ficheiro | Descrição | Tamanho | Formato | |
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